[主持人]其實您說到了技術咨詢這一方面的保障，因為我們知道大多數的汽車質量問題可能通過一般的鑒定手段或者說通過我們普通消費者是沒有辦法去把這個問題搞清楚的，所以這個技術咨詢人員對雙方解決問題是具有重要的參考意義的。

[陳鋼]是的，技術咨詢隊伍對三包規定的實施發揮非常重要的作用。

[主持人]您怎么評價它的作用?

[陳鋼]剛才我說到了，沒有這支隊伍實施起來會遇到很多的問題，它是一個重要的支撐保障。

[主持人]剛才您提到了三方面的內容，第三方面是什么呢?

[陳鋼]第三方面就是有效開展爭議處理工作，在全國31個省質監部門都明確了工作機構，而且地方各級的消費者協會等一些社會組織也在積極受理家用汽車消費者有關汽車三包的投訴和咨詢。

[主持人]確實這個三包規定很重要的一個作用，我看也有專家在評點，他說就是什么情況下消費者的車可以通過修理來解決，什么時候通過更換或者是 退貨來解決，那其實他是從總體上提高我們國家產品質量水平可以說對消費者的權益包括對我們的消費環境其實都是一種很大的保護。我們再來看一下中國之聲騰訊 和新浪實名微博上網友的留言，其實關于產品的質量包括質監這方面的問題，網友們也是留了很多的話，我們來聽聽他們怎么說。比如這位新浪微博的網友“漂流他 鄉”留言說，陳局長你好，很高興在中國之聲的電波里聽到您的聲音，315是消費者的節日，可是商品質量安全問題絕不能只在這一天才受重視，而這有問題的企 業也不僅僅是晚會上中槍的那幾家，既然這個天氣質量每天都能播報，今后這個產品的質量是不是也應該建立每日播報的制度呢?將不合格的產品廣而告之，不僅是 對消費者的提醒，更是對企業不重視質量問題的一個警示，這也是我們“漂亮他鄉”網友也提出了一些建議，比如說我們可以去像天氣預報一樣每天去播報產品的質 量。還有這位騰訊微博的網友，“遺失的記憶”留言說我就來說說手機的事，手機發熱量大，死機還有電量指示不準確等等問題，一般都被廠家定性為是消費者使用 不當造成的，如果不同意售后的觀點就自行通過第三方檢測證明產品的缺陷，可是消費者也不是技術專家，第三方檢測費時費力，應該推行舉證倒置模式，而消費者 也因此提高維權的儀式，不要因為怕麻煩就放棄了自己應有的權利。還有這位新浪微博的網友“妙奇”也留言說，說到質監，我總能想起幾年前的一次電梯驚魂，電 梯徒然加快速度然后瞬間停止，沖擊力甚至震落了天花板的裝飾物，幸好最終是沒人受傷，那電梯安全檢查除了定期年審之外還應該規范每天的巡檢，通過加強加裝 電子探測裝置實時探測問題，及時的發現安全隱患。關于我們這位網友提到的電梯安全在稍的內容我們也將會和陳局長一起討論，也歡迎大家繼續登錄中國之聲騰訊 和新浪的實名微博發表您的觀點，我們將關注您的每一條留言。

[主持人]各位聽眾，歡迎您繼續收聽中央人民廣播電臺中國之聲兩會特別節目《做客中央臺》。進入互聯網時代，大家也習慣通過網絡，尤其是微博、 微信來表達心聲，接下來我們要請出的是我們的新媒體觀察員海濱，在直播的過程中，他一直在關注網絡上最有代表性的百姓聲音，我們來聽一聽老百姓是怎么說 的，有請海濱帶來：快問快答。

[海濱]林溪你好，這之前我先跟你溝通一下，我有一次在上海坐過一次小調查，現場的記者我問他現場幾個記者誰能把這個局的正確的名字報給我，還真沒有一個人報對。

[主持人]所以我估計可能朋友們聽了剛才節目因為節目一開始我們就介紹了，質檢總局的全稱。

[海濱]國家質量監督檢驗檢疫總局，涵蓋的工作，范圍方方面面特別多。比如我們平時的時候吃個飯什么的，大家有人會擔心什么塑化劑會不會有影響?這些其實都會涵蓋在里面。

[主持人]為什么說方方面面，就是我們平時生活里碰到的，甚至說每一樣物品都有它的標準，都有它的質量。

[海濱]陳局長你好，今年我們的問題很簡單了，您上學的時候哪門課學的最好?是不是覺得突然一愣，怎么會蹦出這么一個問題來?

[陳鋼]應該是數學吧。我比較喜歡嚴密的邏輯思維。

[海濱]在實際工作當中，它對您在質檢總局的工作當中，是不是也特別顯得特別重要?

[陳鋼]我是搞壓力容器結構強度的，同時也是搞力學的，數學是我從事這些專業的基礎的基礎。對我大學畢業之后的工作來說，數學發揮了很大的作用。

[海濱]壓力容器這個行業您做了得有一二十年?

[陳鋼]24年加后面的3年，27年。

[海濱]既然你那么喜歡數學，您告訴我您在從事的這24年的當中比如說壓力容器的安全度有嗎?大概提升了多少?