3月15日，網(wǎng)友“小劉”向民生熱線欄目反映，稱自己在臨潼兵馬俑景區(qū)旅游時遭遇了土特產(chǎn)店設(shè)的騙局，被導(dǎo)游和店家欺騙，購買了3782元的石斛。3月17日，臨潼區(qū)政府經(jīng)調(diào)查給予回復(fù)，稱已對涉事土特產(chǎn)店立案調(diào)查處理，涉事導(dǎo)游被暫扣導(dǎo)游證。

民生熱線：

臨潼兵馬俑景區(qū)土特產(chǎn)店設(shè)局騙游客 請旅游部門嚴(yán)查

網(wǎng)友“小劉”來自云南，3月13日跟朋友來到兵馬俑旅游，在購票時遇到一馬姓導(dǎo)游搭訕。參觀完兵馬俑后馬姓導(dǎo)游以“幫忙完成任務(wù)”為由將“小劉”帶到了一家土特產(chǎn)店，期間在自稱是成都游客的“托兒”的誘導(dǎo)下，被誘騙購買了3782元的石斛。

“雖然在店里我們就知道被騙了，但不敢聲張，怕人身安全受到威脅，13號發(fā)生的事情15號回到云南了才敢說，希望西安相關(guān)部門能夠整頓這個黑店，還外地游客一個自由的市場，不要讓消費者再被蒙騙，影響西安整體的旅游形象。”網(wǎng)友說。

3月17日，針對網(wǎng)友在民生熱線反映的“臨潼兵馬俑景區(qū)土特產(chǎn)店設(shè)局騙游客”一事，臨潼區(qū)高度重視，區(qū)旅游綜合執(zhí)法大隊工作人員會同工商等部門立即對網(wǎng)友反映的問題進行了調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，工作人員發(fā)現(xiàn)該店涉嫌誘騙游客消費，私給回扣，工商部門已立案調(diào)查處理。帶領(lǐng)游客3月13日參觀兵馬俑的馬姓導(dǎo)游，屬于導(dǎo)游服務(wù)中心導(dǎo)游，將暫扣導(dǎo)游證，暫停導(dǎo)游工作，正在調(diào)查處理。通報了游客要求退貨的投訴訴求，該店愿意退還游客3782元，貨物正在寄回途中，店家承諾收到貨物第一時間將貨款匯到游客指定銀行卡。