“老吾老,以及人之老。”隨著老年人群體的增長及其需求的日益多元化,物業(yè)服務(wù)提供者如何創(chuàng)新服務(wù)模式?面對這一挑戰(zhàn),康景物業(yè)以其實(shí)際行動(dòng),交出了一份暖心答卷。

點(diǎn)滴細(xì)節(jié),暖心服務(wù)

2024年初,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見。

康景物業(yè)積極響應(yīng)國家政策,自3月21日起,在全國150個(gè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)“銀發(fā)護(hù)愛·陪您到老”公益行動(dòng),從助餐、助行、助醫(yī)等多個(gè)方面,持續(xù)深化和完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質(zhì)健康居家養(yǎng)老需求。

“在我和愛人都需要醫(yī)療照顧的關(guān)鍵時(shí)刻,家人和護(hù)工尚未到位,物業(yè)迅速派出人員到家里提供幫助,讓我感到非常的貼心和感動(dòng)。”住在北京珠江羅馬嘉園的陳阿姨說道。

康景物業(yè)高管林鈞浩表示,這樣的事情比比皆是,康景物業(yè)用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)對老年人的深切關(guān)懷。截至12月20日,康景物業(yè)完成了對5917人次的需求調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上,精準(zhǔn)把握老年人的實(shí)際需求,免費(fèi)為有需求的老人入戶安裝了1366套黃扶手,并完成了239處公共區(qū)域無障礙通道的改造,提升了老年人的生活質(zhì)量。

康景物業(yè)在公共區(qū)域和老人家中安裝黃扶手

林鈞浩進(jìn)一步介紹稱,康景物業(yè)的關(guān)懷舉措遠(yuǎn)不止于此,“物業(yè)人員常態(tài)化上門探訪并關(guān)愛空巢老人,持續(xù)開展針對老年人的義診項(xiàng)目,提供義務(wù)理發(fā)等多項(xiàng)服務(wù)。”華東海景公館、華南珠江帝景、華北珠江帝景等住宅區(qū)的健康小屋投入服務(wù),持續(xù)服務(wù)老年業(yè)主。

康景物業(yè)開展服務(wù)

通過一系列溫馨周到的服務(wù)與活動(dòng),康景物業(yè)在構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境、提高老年人生活品質(zhì)方面不斷探索。

愉悅身心,老有所樂

老年人的健康生活,身體健康固然重要,精神的充實(shí)與愉悅同樣不可或缺。

康景物業(yè)深諳這一點(diǎn),并將其融入日常服務(wù)之中。林鈞浩表示,截至12月20日,康景物業(yè)舉辦了600多次老年專題社交文體活動(dòng),包括傳統(tǒng)節(jié)日的文藝會演、社區(qū)旅游、手工活動(dòng)、書法培訓(xùn)、攝影大賽以及健康講座等多種形式。這些活動(dòng)豐富了老年人對精神文化生活的多樣化需求,增進(jìn)了老年人的相互交流與情感聯(lián)系,提升了他們的幸福感。

成都珠江青云臺插花DIY活動(dòng)

“自2004年11月喬遷至此,我親眼目睹了社區(qū)從最初的寂靜無聲到日漸繁華的變遷。”住在北京珠江羅馬嘉園的周奶奶說,“社區(qū)的文化活動(dòng)精彩紛呈,康景物業(yè)提供的基礎(chǔ)設(shè)施和資源,如庫房、樂器和服裝,為我們的文化活動(dòng)提供了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。他們還積極組織和協(xié)調(diào)社區(qū)活動(dòng),比如我們的文化藝術(shù)團(tuán),不僅在社區(qū)內(nèi)舉辦豐富多彩的活動(dòng),還帶領(lǐng)我們走向社會舞臺,贏得了眾多榮譽(yù)。”

北京珠江帝景文化藝術(shù)團(tuán)舞蹈隊(duì)總監(jiān)門阿姨也提到,小區(qū)物業(yè)經(jīng)常精心組織各種節(jié)日活動(dòng),比如中秋節(jié)的大型晚會,給小區(qū)的老年人留下了難忘的回憶。“我們的社區(qū)在關(guān)懷老年居民方面做得非常細(xì)致,通過舉辦豐富多彩的活動(dòng),不僅增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力,也顯著提升了我們的幸福感。”門阿姨說。

北京珠江帝景“歡度中秋 喜迎國慶”文藝晚會現(xiàn)場

商業(yè)向善,“樂齡”生活

在商業(yè)向善的理念下,康景物業(yè)始終致力于提升“樂齡”生活的質(zhì)量和深度,深入探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式。

林鈞浩表示:“隨著生活水平的提高,老年人對健康服務(wù)的需求呈現(xiàn)出新的趨勢和變化。他們需要基本的照料和護(hù)理服務(wù)的同時(shí),更追求便捷、舒適和個(gè)性化的健康服務(wù)。為此,我們計(jì)劃2025年在全國36個(gè)項(xiàng)目中打造自助健康小屋,以滿足老年人的健康需求。”

康景物業(yè)健康小屋開展健康講座

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)方面,康景物業(yè)將以街道為紐帶,實(shí)施家庭簽約醫(yī)生服務(wù),為社區(qū)內(nèi)的老年人提供定期的健康檢查和用藥指導(dǎo),同時(shí)為居家醫(yī)養(yǎng)的失能半失能老年人提供上門服務(wù),包括用藥指導(dǎo)、中醫(yī)康復(fù)、健康義診等。此外,他們還將發(fā)展老年病、慢性病防治等中醫(yī)藥服務(wù),推動(dòng)中醫(yī)康復(fù)器具的應(yīng)用研發(fā)。

在豐富老年人精神文化生活這一重要領(lǐng)域,康景物業(yè)正致力于構(gòu)建“銀發(fā)”社區(qū)活動(dòng)中心,深度挖掘“銀發(fā)群體”的獨(dú)特需求,策劃并實(shí)施一系列多樣化的社區(qū)活動(dòng)。

林鈞浩透露,2025年康景物業(yè)將進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,開設(shè)老年健身房、棋牌室、歌舞社、攝影館以及社區(qū)學(xué)院等設(shè)施。這些平臺將成為老年人獲取健康知識、科學(xué)文化學(xué)習(xí)的重要場所,為老年人維系社交紐帶、拓展多元興趣提供平臺,促進(jìn)老年人與同齡伙伴間的互動(dòng)與交流。

林鈞浩說,在2024年進(jìn)行一系列探索的基礎(chǔ)上,康景物業(yè)將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)模式,讓越來越多的老年人能夠更加多元地享受生活,擁抱“樂齡”人生。(文/康寧)