龍湖智慧服務成立于1997年，至今已服務350萬戶業主，合約面積達4.4億平方米，分布于145余個城市，業主滿意度連續十二年超過90%，近3000條標準，秉承“善待你一生”的服務理念，用“滿意+驚喜”的高品質服務贏得客戶的廣泛認可。

從智慧社區走到智慧城市、從龍湖物業走到龍湖智慧服務，品牌升級，初心不改的龍湖智慧服務，用兢兢業業的服務，實現了龍湖建筑對業主承諾的家庭意義。會搶單的維修員、安全問題分秒必爭，指揮中心24小時不打烊……龍湖智慧服務時刻“了無痕跡”地為大家帶來更好的生活體驗。

【用心善待 如沐春風】

2021年7月13日早晨，天宸原著三號樓的單元門突然無法打開，給業主們的出入造成了困擾。設備主管張洪接到消息連忙從家里趕到現場，他看到一位業主奶奶帶著小孫子焦急地站在門口，原來是奶奶的小孫子玩鬧間不小心將玩具的小零件掉到了門框底部，門就無法打開了，業主奶奶擔心要賠償損失,著急的在現場頻頻道歉，張洪安慰奶奶這是小問題，請奶奶不要擔心。

張洪叫來同事幫忙一起卸下門框，將門框底下的玩具零件取出，稍調整一下便重新按上，測試了一下可以正常開啟，修理好后他又仔細檢查了大門，確認沒有任何安全隱患。看到大門可以正常使用，業主奶奶懸著的心也終于放了下來，不停地夸贊龍湖智慧服務技術專業，服務也很貼心。

業主奶奶獨自一人照顧孫子也不容易，分別前，張洪認真囑咐了小朋友要好好聽奶奶的話，讓業主奶奶以后有什么問題再聯系他。

真正有愛的服務，是一種溫度，總能讓人如沐春風；也是一種力量，撐起美好的生活。在福州龍湖，業主的滿意便是對龍湖智慧服務的高度認可。這些關于業主與智慧服務人員的小故事，把那些用心守護的溫暖與美好，講給你聽。