記者8日獲悉，鼓樓區(qū)委政法委牽頭公檢法司等部門創(chuàng)新建設(shè)法務特派員機制。目前，全區(qū)69個社區(qū)已基本完成“法務特派員工作室”選址和掛牌，并全面開展運行。

鼓樓在全區(qū)范圍內(nèi)招募有法律專業(yè)、法律實務、矛盾糾紛調(diào)處等相關(guān)背景和工作經(jīng)驗，并熱心參與公益的法官、檢察官、警官、律師、法務志愿者，組成了500人的法務特派員隊伍。

這些法務特派員以每個社區(qū)“3+2+1”（即三官、2名律師、1名法務志愿者）模式，組團下沉到社區(qū)、入駐“法務特派員工作室”，組成一個個“社區(qū)法務顧問團”。

“如果沒有社區(qū)法務特派員的介入，我們就要走訴訟程序了。”8日，鼓樓區(qū)溫泉街道東湯小區(qū)業(yè)主程秋燕對送上門的法務特派員服務給出了“五星好評”。

這是發(fā)生在裝修中的小插曲。“前不久，由于工人操作不當，將樓板打穿了兩個洞。我們與樓下的鄰居不認識，互相極度不信任，在如何賠償?shù)膯栴}探討上發(fā)生了言語沖突。”程秋燕說。

“大家都坐下，好好談。”在湯邊社區(qū)，作為法務特派員的社區(qū)段警將當事人約到了一起，擺事實、講道理。一番冷靜交流后，雙方敲定了合理的解決方案，社區(qū)還聯(lián)合街道房管、司法人員上門對房屋安全性進行勘察。

“多虧法務特派員的引導，辦事公平公正，使人信服。”程秋燕坦言，施工確實對鄰居造成了工作生活上的影響，他們也很快落實了修復和賠償方案。

如何既快速解決問題，又讓矛盾雙方心服口服，考驗著基層治理工作機制的有效性。湯邊社區(qū)工作人員葉慶梅表示，法務特派員運用法治思維和法治方式，幫助社區(qū)及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

據(jù)介紹，法務特派員主要圍繞參與議事、協(xié)助矛調(diào)、提供咨詢、做好指引、開展宣傳、組織培訓等六大事項，為居民群眾免費提供每周至少3個半天的法務服務，從法律角度審視問題，融通法理情、調(diào)解矛盾糾紛。

法務特派員靈活采用“線上+線下”“集中+上門”“定期+不定期”等方式，為居民群眾免費提供更加便捷、更加專業(yè)的法律服務。除了在社區(qū)建設(shè)“法務特派員工作室”，開展面對面的法務服務外，鼓樓還將依托“鼓樓社區(qū)幸福通”公眾號，實現(xiàn)既能“面對面”又能“鍵對鍵”的零距離服務，更大程度上滿足群眾的法律服務需求。（記者 莫思予）