華聲在線8月13日訊 8月11日和13日，張家界市公安、旅游部門相繼公布了“8.9涉旅事件”處理結果。深圳游客崔某寫出了致張家界人民的道歉信;因泄露個人信息引發群體事件的旅行社當事人劉某被依法移送公安機關處理;16名涉嫌尋釁滋事的違法嫌疑人被依法刑事拘留。

游客道歉，刑拘16人

8月9日，因深圳游客崔某與張家界微五國際旅行社導游黃某、專線負責人劉某發生意見糾紛，游客崔某在信息上進行辱罵，引發了500多名導游、旅游從業人員和群眾圍堵酒店。經調查取證，張家界市公安局永定分局對16名涉嫌尋釁滋事等違法行為的嫌疑人依法刑事拘留，對4名情節輕微的依法予以訓誡。

雖然因辱罵引起公憤，深圳游客崔某及家人依法得到當地公安部門的人身保護。崔某事后認識到自己的錯誤，寫出了給張家界人民的道歉信，委托在當地媒體刊登。

微五國際旅行社被罰3萬

“8.9涉旅事件”發生后，張家界市旅游部門對深圳游客崔某同團另外13組家庭進行逐個電話調查，對涉及的問題進行全面調查。認定旅行社及導游資質合法，沒有虛假宣傳問題;旅行社操作基本規范，導游無強制或脅迫現象，不屬于零負團費。

張家界市旅游部門立案調查后做出如下處理：一是微五國際旅行社和導游黃某與游客發生矛盾后未及時消除誤解，決定對微五國際旅行社和導游黃某給予批評，責令改正;二是微五國際旅行社劉某未經游客本人同意，向外泄露游客個人信息和個人之間交流的微信，依據《旅行社條例實施細則》第65條之規定，決定對微五旅行社處30000元罰款;三是微五國際旅行社劉某擅自泄露游客個人信息和其與游客個人之間交流的微信，導致了嚴重后果，將劉某泄露游客個人信息和個人之間交流微信的問題，依法移交公安部門處理。

■三湘都市報·華聲在線記者 丁鵬志