央廣網上海4月13日消息(記者傅聞捷)近期，有關上海迪士尼樂園季卡補卡費過高的問題經媒體報道后引起了社會廣泛關注。上海迪士尼今天表示，將根據市消保委的意見和建議，對相關季卡補卡規則作出完善，不斷提升游客體驗。從即日起，上海迪士尼樂園遺失季卡的游客可免費申請補辦新卡，申請手續將于三天內完成。

據悉，問題經媒體報道后，上海市消保委第一時間與上海迪士尼樂園方面進行了聯系，并了解相關情況。在隨后的溝通中，上海迪士尼樂園方面表示，樂園最初推出季卡時，補卡是不收取費用的。然而，免費補卡的機制被人不當利用借機牟利，給普通游客正常游園造成了很大的困擾和影響。為此，上海迪士尼樂園方面采用提高補卡費用的方式加以限制。

上海市消保委認為，季卡補卡費應當合理設定，上海迪士尼樂園方面提高季卡補卡費，雖然在一定程度上遏制了不當牟利行為，但客觀上加大了正常消費者的負擔，也不符合上海迪士尼樂園重視消費者體驗的原則。為此，上海市消保委建議，上海迪士尼樂園方面應該恢復免收補卡費的做法，通過合理設置補卡期限、采用技術手段更好地保障樂園的消費環境，為消費者提供安全、公平、快樂的游園體驗。