春光正好，連休5天的“五一”假期即將到來。在國內大部分地區疫情防控轉為常態化的當下，戰“疫”尚未結束，2020年的“五一”小長假注定和往年有所不同。

為全力做好今年“五一”假期安全出行保障工作，進一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務，滴滴出行積極配合主管部門，部署“五一”假期安全保障計劃，扎實做好各項保障工作：

1. 滴滴將繼續嚴格要求并監督平臺司機，全程佩戴口罩、每日上報體溫、車內勤消毒勤通風；

2. “五一”期間，各業務負責人、區域負責人、客服團隊、應急處置人員實行7x24小時輪崗值班制度，全力保障高效應答，并妥善處置各類緊急突發事件；

3. 積極配合各地公安機關，堅決打擊違法犯罪行為，警方調證對接工作組7X24小時待命，保護司乘安全；

4. 為方便司乘溝通行駛路線，降低車內糾紛，乘客乘坐網約車可通過“選擇路線”功能，自主選擇車輛行駛路線。“五一”期間，平臺將密切關注各城市天氣變化，針對惡劣天氣制定應急預案；

5. 結合近年“五一”出行交通特點，各業務線在節前有針對性地開展司機安全教育。平臺對旅游景區及沿線、夜間、高速等場景制定網約車司機教育方案。另外，針對司機易疲勞時段的防疲勞駕駛干預、路口超速干預和打電話管控目前已在多個城市試點上線；

6. 持續加強對長距離訂單的安全監護，并針對異常停留、路線偏移向用戶發送提醒。針對假期酒后乘車增多的情況，滴滴在乘客端APP安全中心推出酒后乘車安全攻略，引導乘客酒后安全用車。另外，醉酒報備功能將在“五一”假期夜間面向所有乘客開啟，滴滴建議飲酒乘客乘坐網約車時主動報備，并與清醒親友同行；

滴滴提醒廣大乘客，出行前請查閱“安全須知”，添加緊急聯系人，并向親友分享行程。上車后請系好安全帶，下車請檢查行李物品，注意后方來車。不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險物品乘車。

假日出行，安全第一。懇請乘客與司機在行程中相互尊重、彼此包容，共同營造文明、和諧的出行環境。

滴滴出行

2020年4月28日