記者 李文武

近日，家住萬州區的張先生在商場買了一個冰箱，商家送了一個電水壺，但張先生發現電水壺有很大的質量問題，于是提出向商家換貨，而商家卻以贈送商品為理由不給予退換。

電水壺漏水 要求退換被拒

4月初，張先生在某商場購買了一臺電冰箱，并通過商家活動獲贈了一臺電水壺。然而不到一天，張先生就為這贈品揪心了。

原來贈送的電水壺不僅在外殼上有兩道劃痕，更存在壺底漏水的現象。“我當時拿回家之后第二天就發現了這個問題。”張先生表示，這樣的水壺不但不能用，還存在安全隱患，他隨即找到商家要求調換，銷售人員卻認為，這電水壺是贈品，其質量肯定不能和正規銷售的比，拒絕了張先生的要求。

“這我就不服氣了，送的東西就可以送爛東西了嗎？”張先生說。

工商：贈送商品也要三包

與商家幾經交涉無果后，張先生向萬州區重慶市工商局萬州分局投訴。

工商部門經過調查后認為，該贈品的確存在質量問題且為不合格商品，確認張先生投訴情況屬實，并組織雙方進行調解。

在調解中，工作人員向商家指出，我國《合同法》規定，附義務的贈與，贈與的財物有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。

《消費者權益保護法》也規定，即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒產品。

因此張先生獲得的電水壺贈品是購買電冰箱后才贈與的，所以贈品的成本實際上已經分攤到付費的電冰箱中，商場應履行對贈品的“三包”義務。

經調解，商場同意為張先生更換一臺新電水壺，并下架了贈品區中有質量問題的商品。

《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，否則，其內容無效。律師張凌表示，張貼“贈送商品概不退換”是一種違法的形式，應該視為內容無效。