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全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行 碰到這9種行為可投訴!

11日,工信部印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》),明確攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行。

《規(guī)定》還明確,電信運(yùn)營(yíng)商不得有這9種行為,快來(lái)看看吧,涉及你自己攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

  什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi),蜂窩移動(dòng)通信用戶(hù)變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶(hù)號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。

現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶(hù)號(hào)碼。

全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行 碰到這9種行為可投訴!

資料圖:市民正在使用手機(jī)上網(wǎng)。中新社記者 侯宇 攝

  用戶(hù)如何辦理?

此次《規(guī)定》稱(chēng),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為用戶(hù)提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會(huì)公開(kāi)。

此前工信部公布的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理暫行辦法》征求意見(jiàn)稿顯示,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程比較簡(jiǎn)單。用戶(hù)只需準(zhǔn)備與在攜出方所登記身份信息一致的有效身份證件、與申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的有效移動(dòng)電話(huà)卡和有效期內(nèi)的攜出授權(quán)碼即可。

全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行 碰到這9種行為可投訴!

資料圖:市民正在體驗(yàn)移動(dòng)上網(wǎng)。陳超 攝

值得注意的是,暫行辦法顯示,因技術(shù)與設(shè)備等差異,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)可能需要更換終端。另外,用戶(hù)啟用新卡的時(shí)間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會(huì)短時(shí)間影響正常通信。

不過(guò)別怕,《規(guī)定》明確,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶(hù),嚴(yán)格落實(shí)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定,并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)在同等條件下享有同等權(quán)利。

  辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些風(fēng)險(xiǎn)?

如上所述,用戶(hù)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能要更換終端等,實(shí)際上,辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,并且因人而異。

《規(guī)定》也明確,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)方式明確告知用戶(hù)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失,并獲得用戶(hù)確認(rèn)。

責(zé)任編輯:楊林宇

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