今天的《二十大代表風(fēng)采》，我們來認(rèn)識中國工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長李鵬。

工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長 李鵬：你好阿姨，你今天辦什么業(yè)務(wù)啊？

每當(dāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)來了老年客戶，工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長李鵬總是第一個上前熱情接待。

面對近年來銀行網(wǎng)點(diǎn)普遍增加的自助設(shè)備，很多老年人顯得有些茫然，李鵬總是不厭其煩地幫助他們跨過這道“數(shù)字鴻溝”。

工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長 李鵬：他們的年齡決定了他們肯定就是說反應(yīng)得慢，話肯定重復(fù)得多，特別考驗(yàn)一個人的耐心。

在李鵬的抽屜里，有一個本子，客戶有什么需求，抗風(fēng)險能力如何，甚至是作息時間，她都會記錄下來，以便提供更有針對性的服務(wù)。像這樣的筆記本，她已經(jīng)記了滿滿十幾本。

在最基層的網(wǎng)點(diǎn)，以熱心、精心、貼心的服務(wù)一干就是32年，李鵬贏得了眾多百姓的信任。

烏魯木齊市民 張成虎：將近二十年了吧，不管是存款還是理財產(chǎn)品（說得）特別清楚，說得特別到位，而且我們一聽就可以明白，特別放心。

李鵬還把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給更多的同事，給各個網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干。而她依舊每天在崗位上踐行著一個共產(chǎn)黨員為民服務(wù)的初心。

工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長 李鵬：凡事你都一定是要走在最前面，把人民群眾的這個利益放在第一位。黨員的本心你的初心就決定了你就是要這樣做的。

（總臺央視記者 張勤 李欣 王雷 張昊 新疆臺 烏魯木齊臺）