南京溧水警方摧毀詐騙30余萬的假“客服”團(tuán)伙，“隨意報數(shù)字”是他們的絕招

↑犯罪嫌疑人在海南儋州落網(wǎng)。警方供圖

經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民偶爾會遇到這樣的問題，在支付貨款時出了問題，遇到這種情況你會怎么辦呢？南京溧水一市民就通過搜索引擎找到“淘寶客服”聯(lián)系，不但問題沒有解決，反倒還被對方騙走了4萬余元，原來她碰到了假“客服”。前不久，溧水警方根據(jù)市民的報案，經(jīng)過縝密偵查，成功摧毀了一個跨省作案10余起涉案金額30余萬元的假“客服”詐騙團(tuán)伙，抓獲4名犯罪嫌疑人。通訊員邵輝揚子晚報記者梅建明

網(wǎng)購支付出問題，女子搜索“客服電話”落入陷阱

今年7月的一天，溧水市民陳女士在淘寶網(wǎng)上購物，當(dāng)她選定了自己心儀的商品，用網(wǎng)銀進(jìn)行支付時，發(fā)現(xiàn)一直支付不成功，陳女士便想電話咨詢一下淘寶客服。按照平時的搜索習(xí)慣，陳女士習(xí)慣性地在百度上搜索淘寶客服電話，一個400開頭的電話號碼顯示在搜索結(jié)果第一位，陳女士想也沒想便撥打了電話。

很快，一個自稱“淘寶客服”的男子接聽了電話，在向她問明事情原委后，“客服”稱：“你的電腦很有可能中病毒了，你在網(wǎng)上綁定的銀行卡不安全了。”陳女士一聽頓時急了，趕緊詢問解決辦法。“客服”繼續(xù)說道：“為了確保你的賬戶安全，建議你攜帶銀行卡到附近的ATM做個銀聯(lián)認(rèn)證。”陳女士按要求來到附近的ATM機，當(dāng)?shù)弥惻裤y行卡余額有5萬元后，熱心的“客服”耐心對其指導(dǎo)：“我給你一個銀聯(lián)認(rèn)證的賬號，你隨便轉(zhuǎn)個45678元進(jìn)去，認(rèn)證成功后錢會自動退還到你的賬號中。”

轉(zhuǎn)賬數(shù)額很隨便，女子被“客服”騙走45678元

陳女士見對方要求的轉(zhuǎn)賬金額如此隨意，加上對方說出來的術(shù)語聽起來確實很“專業(yè)”，便放松了警惕。在按照對方要求向指定賬戶轉(zhuǎn)賬45678元之后，陳女士耐心等待“客服”的下一步指令。不一會兒，對方再次打來電話：“你的銀行卡銀聯(lián)認(rèn)證正在后臺操作中，很快應(yīng)該就沒有問題了。你還有其他銀行卡嗎，為了你的賬號安全，不如這次一起做個驗證吧。”當(dāng)?shù)弥惻科綍r網(wǎng)銀只用這個銀行卡時，對方讓陳女士繼續(xù)耐心等待后便掛斷了電話。

在原地等了20多分鐘后，陳女士一直沒有收到銀行卡退還錢的信息，焦急的陳女士開始意識到自己是不是被騙了，便立即回?fù)芰藢Ψ降碾娫?，卻一直無法接通。發(fā)覺自己被騙后，陳女士立即向警方報案，當(dāng)?shù)鼐搅⒓闯闪０附M介入。沒想到，僅隔了數(shù)天后，溧水警方再次接到市民報警，稱被人騙走34567元。通過調(diào)查，兩起案件驚人的相似，警方也基本確定兩起案件系同一伙人所為。在經(jīng)過3個月的縝密偵查后，民警遠(yuǎn)赴海南儋州，將許某、羅某、萬某、方某等4名犯罪嫌疑人抓獲歸案。

網(wǎng)上批來400電話，騙子發(fā)揮“特長”分工合作

據(jù)了解，許某、羅某系海南儋州老鄉(xiāng)，今年年初兩人在一起閑聊時無意中說起搞電信詐騙的事，年紀(jì)輕輕的兩人一拍即合。兩人在網(wǎng)上買了大量400電話號碼，并綁定到自己的手機上。由于許某普通話說得比較好，羅某互聯(lián)網(wǎng)玩得比較好，兩人便依據(jù)各自“優(yōu)勢”進(jìn)行分工：許某負(fù)責(zé)冒充客服接聽電話，羅某則負(fù)責(zé)在網(wǎng)上批量發(fā)帖，并留下假冒的淘寶網(wǎng)、支付寶等“客服”電話。為了讓自己的帖子在搜索引擎上排名靠前，羅某還使用“技術(shù)”手段刷點擊量。

一旦有人“上鉤”，許某便冒充客服以各種方式誘導(dǎo)對方將錢打到他們指定的銀行賬戶。為了擴(kuò)大自己的“團(tuán)隊規(guī)模”，兩人還吸收了兩名老鄉(xiāng)萬某、方某加入，一邊學(xué)習(xí)一邊參與詐騙。為了不引起受害人的懷疑，許某還特地“發(fā)明”了報轉(zhuǎn)賬數(shù)字的秘訣，即在對方的銀行卡里錢款總額之下，“隨便”報一個連號數(shù)字，如45678、34567等，此舉果然效果明顯。自今年3月份以來，該詐騙團(tuán)伙以此種作案手法，先后在全國各地作案10余起，累計詐騙金額30余萬元，所得贓款被四人分贓后揮霍一空。目前，該4名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被依法刑事拘留。

警方提醒：

找客服電話最好上官網(wǎng)查

年關(guān)將近，市民通過淘寶購買年貨、支付寶轉(zhuǎn)賬發(fā)紅包等活動日漸頻繁。市民要注意提高安全防范意識，不可輕信陌生電話、短信及網(wǎng)上信息，凡接到陌生人要求退款、轉(zhuǎn)賬的電話或短信，在沒有核實之前，千萬不能透露自己的銀行賬號等私人信息，更不要按照對方發(fā)送的網(wǎng)頁鏈接地址進(jìn)行操作，以免上當(dāng)受騙。同時，如果需要聯(lián)系淘寶、支付寶等人工客服，一定要在其官方網(wǎng)站上查詢，切不可隨意輕信搜索引擎的搜索結(jié)果。