新華網北京4月3日電（記者 王瑩）記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，為期5天的鐵路清明假期運輸今日啟動，自4月3日至4月7日，全國鐵路預計發送旅客8450萬人次，日均發送旅客1690萬人次，4月4日為客流最高峰日。

國鐵集團運輸部負責人介紹，今年清明期間，旅客探親、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流呈現總體高位運行、頭尾相對集中、中間中短途客流增多的特點。

從鐵路12306售票系統火車票預售情況來看：

熱門出發城市主要有北京、廣州、上海、成都、武漢、杭州、南京、深圳、鄭州、西安；

熱門到達城市主要有北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、深圳、南京、鄭州、西安；

客流相對集中的熱門區間有廣州往返南寧，武漢往返長沙，深圳往返香港，西安往返成都，北京往返沈陽、鄭州、濟南，北京至上海等。

鐵路部門精心組織清明假期運輸，挖掘運輸潛力，落實便民利民惠民服務舉措，全力保障旅客平安有序溫馨出行。

—— 加大客運能力供給

• 統籌利用高鐵和普速運力資源，全國鐵路實行高峰線運行圖，日均計劃開行旅客列車1.1萬列以上。

• 動態分析假日客流運行情況，采取開行夜間高鐵、增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等措施，及時增加熱門方向和時段運力投放，主要客運大站延長運營時間，最大限度滿足旅客出行需求。

• 開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”列車，方便沿線群眾假日出行。

• 為應對突發客流，在主要鐵路樞紐安排一定數量的備用動車組列車、普速旅客列車和乘務人員，隨時準備上線運行。

—— 大力開行旅游列車。適應旅客假日出游需求，精心設計旅行線路，在熱門旅游城市間安排開行各具特色的旅游列車和銀發專列，與景區、酒店聯動，提供一條龍服務，打造消費新場景，催生旅游新體驗，為假日旅游和銀發經濟注入新活力。

• 哈爾濱局集團公司在哈爾濱至亞布力開行“旅拍專列”，免費為旅客提供化妝和拍攝服務；

• 北京局集團公司“開往春天的列車”涂裝煥新，在S2線、S5懷密線、通密線開行“花海旅游列車”；

• 鄭州局集團公司在安陽、開封、洛陽等城市間開行“行走中原、暢游古都”旅游列車；

• 武漢局集團公司在漢口至麻城北，麻城北至漢口、漢川、仙桃等方向加開賞花專列；

• 西安局集團公司在西安至黃陵間加開動車組列車，方便旅客踏青祭祖；

• 南昌局集團公司在廈門至武夷山、南昌至婺源、景德鎮至上饒等城市間加開春游踏青列車；

• 成都局集團公司開行成都至建水“什邡號”、成都至沈陽“安逸號”旅游列車；

• 昆明局集團公司每日開行昆明至麗江Y752次雙層旅游列車，途經大理、麗江等城市；

• 烏魯木齊局集團公司開行“杏韻之旅”銀發專列，提供一鋪到底、慢旅行服務。

—— 提升客運服務品質

• 用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、鐵路暢行碼等功能，根據旅客需求動態優化車票發售策略，提升旅客購票體驗。

• 加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提高預約和響應效率，開辟綠色愛心通道，做好全程引導服務。

• 精心組織旅客乘降，動態增加安檢、驗證通道，全國120個車站可實現便捷換乘，32個車站實行鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢，協調地方市政交通部門加密公交、地鐵運行車次，延長運營時間，讓旅客出行更加便捷高效。

• 優化站車餐飲服務，豐富供應品類，提升口感品質，實行優惠價格，努力為旅客提供“一碗好飯”。

• 加強文明出行宣傳引導，營造溫暖和諧的旅行環境。

鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票。假日期間，鐵路客流量較大，請旅客合理安排行程，預留充足時間進站候車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次、日期、區間、座號有序乘車，切勿“買短乘長”，旅途中加強自身健康防護，做到文明出行，共同維護良好出行環境。