1月30日上午，當一排美團單車整齊停放在武漢市金銀潭醫院周邊，金銀潭醫院負責救援隊出行的工作人員汪女士發了一條朋友圈，寫道：“第一時間解決問題，半小時開始運送車輛，滿足了所有需求，千言萬語化作一句感謝。”

金銀潭醫院是武漢集中收治新冠肺炎病人的定點醫院。近日一批外地來漢的醫療隊在此定點支援。不過，醫護人員入住的酒店距離醫院兩公里，因公交停運、機動車限行，他們往返兩者間需要步行，耗時又費力。

1月29日，汪女士在微信朋友圈“隔空喊話”，希望共享單車企業能緊急支援，在相關區域加大投放，以解決醫護人員通勤問題。美團單車運營團隊了解到這個信息后，在半小時內緊急調配300輛單車馳援前線，保障了金銀潭醫護、防疫人員免費出行。

據了解，1月26日，美團單車就率先在行業內發起行動，向武漢協和醫院、武漢市城管委發放10052張免費月卡，分配給醫護人員、路面工作者及環衛工人等，全湖北調運超過30萬輛美團單車全力服務醫護和防疫人員出行。

1月28日0時起，為確保湖北已運營城市內所有醫護及各類疫情防控工作人員免費出行，美團單車決定在湖北地區暫停收費，每天可不限時間、不限次數使用。

對此，美團單車相關負責人表示，考慮到自武漢公交停運、機動車管制以來，不少醫護、防疫一線人員只能步行上下班，“為了確保醫護及防疫人員無論何時、何地都能最方便快速地出發，或上班抗疫或回家休息，我們選擇暫停在湖北收費。希望廣大民眾繼續響應政府號召，盡量減少出行、做好疫期防護，將出行資源留給最需要的人。”

同時，美團單車全力提供充足的單車并進行及時消毒，一定程度緩解了出行資源緊張帶來的困難。美團單車大數據顯示，近期武漢地區的騎行單次時長和單次距離，都較以往提高了60%以上，一定程度上說明了武漢的醫護和防疫人員正在使用單車進行更長距離的通勤。

30多萬輛美團全系列單車保障湖北一線防疫人員出行

除此之外，美團單車還在全國范圍推出多重舉措，最大限度保障市民騎行安全。一是升級運維員工的衛生防護，提供并要求佩戴口罩、手套上崗，身體狀況每天報備；二是建立特別聯動小組，每天定時用消毒液對單車握把、座椅等部位擦拭消毒；三是及時調運，最大化保障各個區域的超市、社區及醫療點周邊的車輛供給；四是在美團App和摩拜單車App等平臺推送相關防疫提示，呼吁廣大市民繼續響應政府號召，盡量減少出行。