針對新華社此前報(bào)道部分汽車客運(yùn)站在銷售汽車客票時(shí)，違背乘客意愿搭售人身意外傷害保險(xiǎn)的行為，交通運(yùn)輸部19日回應(yīng)稱，將指導(dǎo)相關(guān)地方交通運(yùn)輸部門會同保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)督促相關(guān)客運(yùn)站認(rèn)真開展核查、整改工作，在汽車客運(yùn)站售票窗口等醒目位置明示保險(xiǎn)自主購買提示和保險(xiǎn)價(jià)格，杜絕默認(rèn)搭售保險(xiǎn)。

記者近日走訪河南、甘肅、安徽等地汽車站發(fā)現(xiàn)，旅客在買汽車票時(shí)被搭售1元、2元乘客人身意外傷害保險(xiǎn)。對此，交通運(yùn)輸部表示，已組織各地交通運(yùn)輸部門，在春運(yùn)期間通過明察暗訪等方式持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，對發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等違規(guī)行為，督促客運(yùn)站立行立改；通過媒體、客運(yùn)站、客車等渠道向社會廣泛宣傳12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，對乘客投訴舉報(bào)的強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等操心事、煩心事、揪心事進(jìn)行深入核查、認(rèn)真處理、及時(shí)反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，部分汽車客運(yùn)站在銷售汽車客票時(shí)，違背乘客意愿搭售人身意外傷害保險(xiǎn)的行為，違反了《中華人民共和國保險(xiǎn)法》保險(xiǎn)合同自愿訂立，不得利用職務(wù)或者職業(yè)便利強(qiáng)迫、引誘投保人訂立保險(xiǎn)合同等相關(guān)規(guī)定，侵害了乘客的合法權(quán)益，影響了人民群眾出行的獲得感、幸福感。