市治庸問責(zé)辦通報四起不滿意問題典型案例

在近日出爐的2019年首期“雙評議”半月報中，新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記窗口因違反民政部關(guān)于“無婚姻狀況，不需要提供相關(guān)證明材料”的規(guī)定，向辦事群眾索要“奇葩”證明，這是被市治庸問責(zé)辦全市通報的4起不滿意問題典型案例中的一起。

沒有“奇葩”證明就不辦事

新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記窗口額外設(shè)置審批前置條件，當(dāng)事人在該窗口辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時要求出示單身證明，當(dāng)辦事人跟民政部門核實單身證明已取消并跟該單位工作人員說明后，工作人員回復(fù)：“那我們這就是要出具單身證明，不然就不辦。”

經(jīng)調(diào)查，該問題屬實。當(dāng)事人在該窗口辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時，提供了能證明婚姻狀況的戶口簿，但該窗口工作人員仍要求當(dāng)事人簽署婚姻狀況承諾書(單身承諾)，否則不予收件。此做法違反了民政部關(guān)于“無婚姻狀況，不需要提供相關(guān)證明材料”相關(guān)規(guī)定，簽訂婚姻狀況承諾書無相關(guān)政策依據(jù)。

針對上述問題，給予新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記窗口負責(zé)人江某某黨內(nèi)警告處分，給予不動產(chǎn)登記中心負責(zé)人杜某某責(zé)令作出書面檢查處理，對新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局副局長李某某進行工作約談。

半天發(fā)號30個尚有余量也不辦

新洲區(qū)司法局公證處在工作時間以工作量已滿、需要對上午已辦結(jié)的公證事項資料進行歸檔整理等理由，不接受當(dāng)事人正常業(yè)務(wù)申請，導(dǎo)致辦事群眾多次跑路。

經(jīng)查，該問題屬實。當(dāng)事人在上午11時20分到該單位申請辦理曾用名公證，工作人員告知當(dāng)天上午已發(fā)放辦證號30個，工作量已滿，不予受理。當(dāng)事人在現(xiàn)場等到11時40分其他辦事群眾均辦理完畢離開后，再次要求工作人員受理相關(guān)申請，工作人員以雖然未到下班時間，但需要對上午已辦結(jié)的公證事項資料進行歸檔整理為由再次拒絕。針對上述問題，給予新洲區(qū)司法局公證處負責(zé)人曹某、工作人員霍某責(zé)令作出書面檢查處理，對新洲區(qū)司法局分管領(lǐng)導(dǎo)張某某進行工作約談。

一次性告知次次說法不一致

青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站辦理審批事項一次性告知不清晰，所需材料每一次說法都不一樣，導(dǎo)致辦事群眾來回反復(fù)跑。

經(jīng)調(diào)查，該問題屬實。當(dāng)事人在該單位申請辦理二級建造師注冊，被告知缺少相關(guān)材料，但未明確告知學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明版本及《建造師注冊申請表》需復(fù)印等，導(dǎo)致辦事人第二次仍未辦理成功。同時，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)該窗口在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，需要的《學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明》《考試合格證明資料》不應(yīng)作為審批前置條件。針對上述問題，給予青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站企管科工作人員韓某誡勉談話處理，對企管科科長王某某進行提醒談話。

三個月連續(xù)三次辦證均被告知網(wǎng)絡(luò)故障

洪山區(qū)公安分局獅子山派出所在辦理居住證時，辦事民警多次以網(wǎng)絡(luò)故障等原因告知無法辦理，辦事群眾跑了3次仍未辦理成功。

經(jīng)調(diào)查，該問題屬實。當(dāng)事人于2018年9月去該派出所申領(lǐng)居住證時，被告知當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障，無法辦理登記。其后，當(dāng)事人在10月、11月先后兩次前往該派出所辦理居住證時，均以網(wǎng)絡(luò)故障為由未辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。針對上述問題，給予該派出所干警李某通報批評處理。

記者  楊榮峰 通訊員  吳祺