由三明市第二醫院舉辦的“合理檢查、合理用藥、合理治療，尋找最佳醫療實踐，改善醫療服務行動”擂臺賽，11月14日圓滿落幕。

患者滿意度出現哪些變化、患者入院24小時之內安排住院比例是否上升、患者平均住院日是否縮短……這是該院作為醫改的實踐者，“自我加壓”在全院開展擂臺賽活動的部分內容。擂臺賽決賽現場，參賽選手們的PPT既要制作精美，也要講解到位。

“醫院的醫療服務質量管理是一項非常長遠及持續的活動，若沒有一個規范及循序漸進的方法來支撐，常常會導致質量管理活動的失敗，影響醫院的工作質量。”院長陳少華介紹，一個具有計劃性、系統性、程序性，而且擁有眾多成功管理經驗的質量管理方式，對于醫院成功走向并實施全面醫療服務質量管理具有重大意義。舉辦擂臺賽的目的就是鼓勵全院員工參與，集思廣益提出解決問題的方案、措施，進行持續追蹤，為患者提供安全、舒適、全面的醫療服務，從而提高患者滿意度。

擂臺賽雖然為期一個多月，但通過比賽讓該院醫改的“變量”呈現：由神經內科一區選送的“細節創新提升優質護理服務”案例，不僅在新入院病人接待處備有開水和一次性杯子、方便病人使用吸管便簽紙筆等，還有護士在臨床護理過程中發現傳統使用的鼻飼管夾存在諸多缺點，故大膽將羅伯特夾改良應用于鼻飼病人，減少了因重力作用及活動時的牽拉，提高患者舒適度，降低胃管脫管機率，有效預防胃管反折導致流質液外滲，取得良好效果。

兒科開設了社區門診，建立了微信群，讓年輕的媽媽加入“三明二院新生兒科醫友群”，不僅可以看到經過考證的醫療知識，詢問護理小知識，甚至還可以與醫生互動，預約就診；泌尿外科以“體外碎石中心在改變”闡述了如何有效利用體外碎石機，避免反復開關機器所致無謂損耗，延長了設備使用壽命；同時，體外碎石患者人均碎石時間由原來的一小時縮短為約20分鐘，患者碎石、排石有效率明顯提升，未出現一例嚴重碎石并發癥病例，提高了泌尿系結石治療水平。

陳少華說，為此，醫院加大了擂臺賽擴展與延伸力度，旨在激勵每一位員工積極參與醫療服務質量的改進。