東南網3月25日訊（海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳志敏 陳達捷 游卓越）“您好，廈門心理援助熱線，請問有什么可以幫助您？”16年來，廈門這個溫暖的聲音，已為40余萬來電者提供專業的心理服務。

近日，又有一個好消息傳來，從3月23日起，全國統一心理援助熱線12356在廈門開通，同時廈門心理援助熱線原號碼0592-5395159繼續保留，24小時不間斷提供心理援助。

12356沒“4”，諧音“沒事”，因此又被稱為“沒事兒”熱線。在廈門區域內直接撥打12356（外地需要加區號0592-12356）即可直接接入廈門市心理援助熱線系統，聽到溫暖而熟悉的聲音。

據了解，廈門市心理援助熱線，隸屬于廈門市仙岳醫院，于2009年3月1日正式成立并開通24小時在線服務。作為福建省第一條開通的24小時公益心理熱線，16年來，始終秉承“珍愛生命，擁抱希望”的理念，以熱忱的態度為來自國內外有心理困擾的來電者提供心理援助、危機干預、情緒舒緩、專業建議及轉診等專業心理服務，已為40余萬來電者尋求心理援助服務，其中成功干預并挽救了3000多名自殺高危來電者的生命，為社會心理健康保駕護航。

這些年，廈門市心理援助熱線以專業、優質的心理咨詢服務受到市民群眾交口稱贊的同時，還榮獲了多項榮譽稱號。加入全國統一心理援助熱線12356，標志著廈門心理援助熱線服務又邁上了新臺階。

根據系統數據統計，2024年廈門市心理援助熱線全年處理有效來電近2萬通，平均每天約50名來電者通過熱線尋求心理幫助。

另外，隨著廣大市民群眾心理健康意識的提高，以及廈門心理援助熱線被更多的人所知曉，撥打熱線的人數逐年增加。院方表示，2024年除了接通的來電以外，后臺顯示仍有3萬通的來電因熱線占線而未能及時接通，心理熱線服務仍處于供不應求的狀態。