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日前,晉安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)窗口正式投用“譯語手語翻譯機(jī)”。作為全市政務(wù)服務(wù)中心范圍內(nèi)的首創(chuàng)舉措,這一智能設(shè)備以科技賦能打破溝通壁壘,為聽障群體與政務(wù)服務(wù)人員之間架起便捷橋梁,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,讓辦事群眾體驗(yàn)更溫馨、便利、快捷的服務(wù)。

晉安政務(wù)服務(wù)用上AI設(shè)備:聽障群眾來辦事 溝通無障礙

通過譯語手語翻譯機(jī),聽障人士與工作人員無障礙溝通。

譯語手語翻譯機(jī)通過高清攝像頭精準(zhǔn)捕捉聽障人士的手語動(dòng)作,實(shí)時(shí)將其轉(zhuǎn)化為文字及語音信息。同時(shí),窗口工作人員的語音輸入可即時(shí)生成可視化文字,并同步呈現(xiàn)AI數(shù)字人的手語動(dòng)作。這種雙向?qū)崟r(shí)互譯功能,可有效解決政務(wù)服務(wù)場景中聽障群體與工作人員的溝通難題。

工作人員介紹,此前,為聽障群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí),主要依賴紙筆書寫溝通,不僅效率低下,還易出現(xiàn)信息理解偏差。譯語手語翻譯機(jī)投入使用后,有效改變了這一狀況:聽障群眾辦事更便捷,溝通效率與準(zhǔn)確性明顯提升,切實(shí)增強(qiáng)了聽障群體辦事的滿意度與幸福感。

晉安區(qū)將持續(xù)關(guān)注殘疾人群體的需求,加大信息無障礙公共服務(wù)供給,進(jìn)一步深化譯語手語翻譯機(jī)等智能設(shè)備應(yīng)用,拓展應(yīng)用場景、優(yōu)化服務(wù)流程,推動(dòng)科技助殘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí),探索“AI+政務(wù)”新模式,全力打造暖心政務(wù)環(huán)境。(記者 趙錚艷/文 晉安殘聯(lián)供圖)

責(zé)任編輯:趙睿

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