日前，晉安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)窗口正式投用“譯語手語翻譯機(jī)”。作為全市政務(wù)服務(wù)中心范圍內(nèi)的首創(chuàng)舉措，這一智能設(shè)備以科技賦能打破溝通壁壘，為聽障群體與政務(wù)服務(wù)人員之間架起便捷橋梁，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓辦事群眾體驗(yàn)更溫馨、便利、快捷的服務(wù)。

通過譯語手語翻譯機(jī)，聽障人士與工作人員無障礙溝通。

譯語手語翻譯機(jī)通過高清攝像頭精準(zhǔn)捕捉聽障人士的手語動(dòng)作，實(shí)時(shí)將其轉(zhuǎn)化為文字及語音信息。同時(shí)，窗口工作人員的語音輸入可即時(shí)生成可視化文字，并同步呈現(xiàn)AI數(shù)字人的手語動(dòng)作。這種雙向?qū)崟r(shí)互譯功能，可有效解決政務(wù)服務(wù)場景中聽障群體與工作人員的溝通難題。

工作人員介紹，此前，為聽障群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主要依賴紙筆書寫溝通，不僅效率低下，還易出現(xiàn)信息理解偏差。譯語手語翻譯機(jī)投入使用后，有效改變了這一狀況：聽障群眾辦事更便捷，溝通效率與準(zhǔn)確性明顯提升，切實(shí)增強(qiáng)了聽障群體辦事的滿意度與幸福感。

晉安區(qū)將持續(xù)關(guān)注殘疾人群體的需求，加大信息無障礙公共服務(wù)供給，進(jìn)一步深化譯語手語翻譯機(jī)等智能設(shè)備應(yīng)用，拓展應(yīng)用場景、優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)科技助殘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，探索“AI+政務(wù)”新模式，全力打造暖心政務(wù)環(huán)境。（記者 趙錚艷/文 晉安殘聯(lián)供圖）