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日前,晉安區政務服務中心殘聯窗口正式投用“譯語手語翻譯機”。作為全市政務服務中心范圍內的首創舉措,這一智能設備以科技賦能打破溝通壁壘,為聽障群體與政務服務人員之間架起便捷橋梁,推動政務服務提質增效,讓辦事群眾體驗更溫馨、便利、快捷的服務。

晉安政務服務用上AI設備:聽障群眾來辦事 溝通無障礙

通過譯語手語翻譯機,聽障人士與工作人員無障礙溝通。

譯語手語翻譯機通過高清攝像頭精準捕捉聽障人士的手語動作,實時將其轉化為文字及語音信息。同時,窗口工作人員的語音輸入可即時生成可視化文字,并同步呈現AI數字人的手語動作。這種雙向實時互譯功能,可有效解決政務服務場景中聽障群體與工作人員的溝通難題。

工作人員介紹,此前,為聽障群眾辦理業務時,主要依賴紙筆書寫溝通,不僅效率低下,還易出現信息理解偏差。譯語手語翻譯機投入使用后,有效改變了這一狀況:聽障群眾辦事更便捷,溝通效率與準確性明顯提升,切實增強了聽障群體辦事的滿意度與幸福感。

晉安區將持續關注殘疾人群體的需求,加大信息無障礙公共服務供給,進一步深化譯語手語翻譯機等智能設備應用,拓展應用場景、優化服務流程,推動科技助殘服務標準化。同時,探索“AI+政務”新模式,全力打造暖心政務環境。(記者 趙錚艷/文 晉安殘聯供圖)

責任編輯:趙睿

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