特殊兒童獨自離家，登上了45路公交車，家人發(fā)現(xiàn)后急忙向福州公交集團(tuán)求助。14日晚，接線員、站務(wù)員、駕駛員接力尋人，讓男孩平安回到家人身邊。

14日晚7時許，45路公交駕駛員方秀燕突然聽到站務(wù)員通過車載系統(tǒng)發(fā)來的通知，要求全線路駕駛員留意是否有兒童獨自乘車，發(fā)現(xiàn)后及時上報。方秀燕發(fā)現(xiàn)，自己的車上就有一名男孩，身邊沒有家長陪伴，在后門處徘徊，行為有些怪異。方秀燕一邊提醒他坐好，一邊留意他的舉動。

公交車抵達(dá)金牛山公園終點站后，男孩下車離開。方秀燕連忙把車停好追上了他，將他交給站務(wù)員。站務(wù)員對男孩進(jìn)行安撫，緩解他的緊張情緒，并將情況上報。很快，男孩的母親張女士接到通知趕到站務(wù)室。看到兒子安然無恙，她喜極而泣，不停向眾人致謝。

據(jù)了解，男孩是一名特殊兒童，當(dāng)晚父母外出時未將房門鎖好，他獨自一人跑出門。父母回來后發(fā)現(xiàn)兒子不見了，連忙報警。他們通過公共視頻查看到，當(dāng)晚6時40分左右，兒子在浦江站坐上了一輛45路公交車，母親張女士就撥打福州公交集團(tuán)客服熱線求助。

接線員接到求助電話后，詳細(xì)詢問走失兒童的情況，通知當(dāng)班站務(wù)員，經(jīng)過接力順利幫張女士找到兒子。（記者 劉珺 通訊員 道運綜）