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原標題:福州華潤燃氣客服工作再添新舉措 燃氣抄表一年一次

福州華潤燃氣客服工作再添新舉措 燃氣抄表一年一次

華潤燃氣客服人員入戶進行安全檢查。

海峽網5月14日訊(福州日報記者 林瑞琪/文 通訊員 傅振明/攝)為進一步提升燃氣用戶的消費體驗,近日,福州華潤燃氣有限公司再推出新舉措:改變抄表周期,減少入戶頻次,推出“預存燃氣費,一年一抄表,一月一估抄”新模式,同時實行一戶一卡,增設多種繳費渠道,為燃氣用戶提供更多便利。

為確保該項工作順利開展,5月9日,新舉措首先在五四北億力名居小區推進,華潤燃氣的客服人員在小區設點,與用戶重新簽署《居民供用氣協議》。

據介紹,新的抄表模式基于近12個月平均的月用氣量,進行每月一次的預估,實行多退少補。“這一舉措改變了過去的‘兩個月一實抄’的模式,能大大減少燃氣公司客服人員入戶抄表次數。”華潤燃氣客服部相關負責人介紹,一年一次的抄表清算安排在每年入戶安檢時進行,這項工作預計年內在全市逐步展開。

對采用新抄表模式的用戶,華潤燃氣還推出了“預存氣費優惠贈禮”活動,用戶預存一定數量的金額即可獲得價值不等的小禮品。

此外,華潤燃氣還在原有微信、支付寶繳費的基礎上,在本月增設了通過部分銀行APP繳費的渠道,進一步方便用戶繳費。

責任編輯:黃仙妹

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