海峽網(wǎng)12月5日訊 （海都記者 袁麗群 通訊員 陳晶晶）漫天要價(jià)、強(qiáng)行拼車、不給發(fā)票……遇到類似事情時(shí)，由于取證難等，出租車管理部門常常難以采取有效手段對違規(guī)出租車進(jìn)行有效處罰。日前，海都記者了解到，為解決這一系列問題，福州市道管處將實(shí)行出租車信息化管理，實(shí)現(xiàn)車內(nèi)遠(yuǎn)程監(jiān)控，對出租汽車的服務(wù)過程進(jìn)行全監(jiān)控。

車內(nèi)將安裝攝像頭、智能頂燈等設(shè)備

據(jù)了解，福州投入3700萬元研發(fā)福州市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)，將對福州市5445輛出租汽車車載終端進(jìn)行更新安裝，安裝智能服務(wù)終端、服務(wù)評價(jià)器、攝像頭、智能頂燈（含LED顯示屏）等設(shè)備，改造計(jì)價(jià)器，使其與智能服務(wù)終端相連。

目前，該信息化系統(tǒng)正處調(diào)試階段，將于今年12月底前在20輛出租車內(nèi)安裝信息化測試平臺(tái)，計(jì)劃明年6月底，完成具備安裝條件的所有終端設(shè)備的準(zhǔn)備工作及批量安裝。

“通過信息化手段，將實(shí)現(xiàn)車內(nèi)遠(yuǎn)程監(jiān)控，對出租汽車的服務(wù)過程進(jìn)行全監(jiān)控，屆時(shí)，出租車的‘一舉一動(dòng)’都能夠監(jiān)控到，投訴的處理率將會(huì)得到極大提升。”出租車大隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)行出租車信息化管理，將全面提高我市出租車行業(yè)管理和服務(wù)水平。

實(shí)行信息化管理，還有利于應(yīng)急運(yùn)力調(diào)配

據(jù)悉，行業(yè)管理部門可以利用信息化手段對假證、黑車等違規(guī)行為進(jìn)行稽查，避免拒載、甩客、宰客、不打發(fā)票等違規(guī)行為的發(fā)生，在應(yīng)急運(yùn)力保障方面還可以利用信息化技術(shù)進(jìn)行有效的運(yùn)力調(diào)配。

此外，市民在丟失物品、忘記車號的時(shí)候，可以通過調(diào)取視頻、音頻取證或者通過運(yùn)行軌跡回放來查找車輛，提高失物找回率。

同時(shí)，通過信息化手段，還能為出租車駕駛員提供人身安全保障，滿足駕駛員在車輛營運(yùn)過程防劫報(bào)警、車輛調(diào)度、線路規(guī)劃等多方面需求。