桂林航空發布《關于乘客進入飛機駕駛艙的事件說明》稱，桂林航空在11月3日接到網友舉報關于“一名乘客進入飛機駕駛艙”一事，對此高度重視，隨即成立調查小組并啟動內部調查程序。

聲明稱，經核實，該事件發生于2019年1月4日桂林航空GT1011桂林-揚州航班。桂林航空時刻將旅客安全放在首要位置，對于任何有可能威脅航空安全的不當且不專業的行為均堅持“零容忍”。根據中國民用航空局及桂林航空的相關管理規定，針對機長違反民航規章讓無關人員進入駕駛艙的行為，桂林航空決定對當事機長處以終身停飛的處罰，對于涉事的其他機組成員處以無限期停飛并接受公司進一步調查。

聲明稱，針對此次事件，桂林航空將深刻反思、認真改進，嚴格遵守中國民用航空局的各項規章制度，做好內部整改,切實增強全體人員的安全責任意識及規章意識，加強樹立嚴謹的安全運行工作作風，杜絕類似事件的再次發生。

進駕駛艙女網紅與機長為戀愛關系

11月3日，有一位女網紅在個人微博賬號曬出了坐在飛機駕駛艙里的“美照”，引起全網熱議。

11月4日，涉事機長被終身停飛。據悉，機長與女網紅為戀愛關系，有多位網友稱這位女網紅是某學院空乘專業在讀學生，該校相關負責人也表示確實是該校學生，目前涉事女網紅已回校接受處理。