想客戶之所想，急客戶之所急。一直以來，郵儲銀行莆田市分行致力于為行動不便的老年人、殘疾人等特殊人群客戶提供上門服務，真正做到了將柜臺服務延伸到客戶的身邊，將溫暖和服務送到百姓的心坎間。

“你好，我父親是退役軍人，收到了退役軍人事務局發放的一張郵儲銀行的儲蓄卡，老人已經80多歲，行動不便，沒辦法去銀行辦理激活業務……”近日，郵儲銀行莆田市文獻路支行工作人員接到陳女士的來電，她們很著急的詢問如何處理。

了解到這一情況后，該行第一時間與陳女士約定好時間，委派兩名工作人員帶著移動設備，前往老人家中為其辦理了卡激活等相關業務，并耐心解釋業務流程和后期用卡的相關注意事項。

上門服務是郵儲銀行莆田市分行日常繁忙業務的縮影之一，或許它微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特殊客戶群來說卻意義重大。接下來，郵儲銀行莆田市分行將繼續為老人等特殊群體提供專業化、人性化、多元化的金融服務，踐行“以客戶為中心”的服務理念，進一步提升郵儲銀行的形象，打造有溫度的暖心銀行。（黃益強）