12月18日，郵儲銀行莆田市霞林支行收到一面錦旗，感謝該行及時上門，悉心服務，為老人解決難題。

12月15日，78歲的張阿美來到郵儲銀行莆田市霞林支行自助取款機前操作取款，工作人員看到后將老人引導到大廳。原來，家中老伴生病，需要從配偶卡里取款。工作人員隨即引導老人在柜臺辦理業務，可連續多次輸入賬戶密碼，均提示錯誤，導致銀行卡密碼鎖定無法支取。按照業務制度，賬戶密解鎖或重置需持卡人本人來網點辦理，但其配偶常年臥病在床行動不便。了解到這一情況，工作人員第一時間攜帶移動展業驅車趕到客戶家里成功為客戶重置了密碼之后將張阿美老人帶回網點辦理了取款業務。3天后，從外地趕回的張阿美的家人為郵儲銀行莆田市霞林支行送來了感謝錦旗。

一直以來，郵儲銀行莆田市霞林支行始終從老年人實際需求出發，把尊老、愛老、敬老、助老落實到日常服務細節中，老人有需求第一時間上門服務。同時，通過為老年客戶設置愛心座椅、無障礙通道、配備老花鏡等便民物品，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務。