“我這有很多硬幣，能幫忙兌換嗎？”近日，郵儲銀行莆田市高樓支行迎來一位客戶，抱著紙箱在營業網點門口詢問。經當班柜員了解，客戶經營著零售生意，積攢了一箱硬幣，“您先進來休息，我安排人員給您兌換。”當班柜員熱情地回復客戶。

考慮到硬幣數量過多，且柜面還有其他客戶排隊等待辦理業務，為減少客戶的等待時間，該行臨時抽調一名柜員為其幫忙清點硬幣，拆硬幣、辨真偽、點準數，捆扎好，經過工作人員的努力，硬幣按金額井然有序的排放排列著。拿著兌換好的現金，客戶對該行員工的服務連連稱贊。

硬幣雖小，卻見真情，服務雖簡，卻見暖心。零錢、殘損幣兌換都是銀行的日常工作，看似微不足道的工作卻能反映出銀行最基本、最暖心的服務理念。一直以來，郵儲銀行莆田市高樓支行秉承“服務無小事”的工作原則，滿足客戶多元化金融服務需求，將“我為群眾辦實事”落到實處，用實際行動將農商銀行“百姓銀行”的品牌形象傳遞給客戶。