記者從新疆維吾爾自治區旅游質量年新聞發布會上了解到，2016年全疆14個廳局、14個地州市統一部署、統一行動，建立了多行業、多部門、多層次、跨區域的聯動機制，開展旅游市場專項整治行動，嚴厲打擊了旅游市場的違規違法活動，促進了新疆旅游市場服務質量的全面提升。

據悉，2016年全疆共出動檢查人數為4.6萬人次，檢查旅游企業和旅游經營戶3.1萬家次，檢查旅游從業人員6.1萬人次，責令整改景區餐飲單位2659家次，限期整改星級飯店31家，取消星級賓館資質28家，責令整改旅行社7家，約談旅行社54家，扣分導游8人，批評教育導游167人次，通報批評導游1人，累計撤銷11家景區等級稱號。

此外，今年自治區工商局共查處違法案件51件，案值257.29萬元，罰沒款14.25萬元。旅游有效投訴案件由去年的493件大幅下降到今年的246件，下降了49.9%，投訴理賠金額31.2萬元。

自治區旅游市場綜合監管工作不僅加強領導、落實責任、強化旅游市場綜合監管的統籌協調，同時，突出重點、齊抓共管，全面提高旅游市場綜合監管的水平，實行部門聯動，綜合治理旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”、“不合理低價游”和強迫購物消費行為、出境游“零負團費”和虛假廣告、不簽訂合同、擅自轉團拼團、變更行程等行為，及銷售假冒偽劣商品、旅游紀念品市場侵權假冒等違法犯罪行為和非法經營行為。

同時，自治區旅游市場綜合監管工作還特別加強宣傳培訓，提升旅游服務軟實力，加強旅游從業人員教育培訓。截止2016年11月，全區共培訓36366人次，共計255個班次，全面提升了旅游從業人員的職業素養，有效促進了旅游服務質量的提升。

據了解，下一步，自治區旅游市場綜合監管工作將繼續保持對違法違規行為的嚴打態勢，加快推進旅游市場綜合監管，繼續完善“雙隨機、一公開”制度，實施線上、線下雙重打擊，提升常態化監管能力和水平，建立健全旅游行業誠信體系，發揮社會監督作用。