疫情短期內對實體零售造成沖擊已成為行業的共識。其中，韌性較強的必選消費如商場超市這類線上渠道較為成熟的行業“危中有機”。除了有地方政府出臺各種減免企業租金、電費、稅額的政策進行幫扶。在“節流”的同時，商場超市如何“開源”？家樂福華南區珠海吉大店提供了一份可實踐的樣本。

疫情期間，盡管各大商場進入閉店模式，但家樂福珠海吉大店的營運部課長袁野卻沒有閑著。“因為家樂福超市一直營業，大家宅在家又很無聊，所以有很多顧客會來光顧我們的直播間，看到喜歡的東西就直接下單了。”這位東北“老鐵”介紹到，“元宵節當天，在家樂福做的第一場直播，就有超過2萬名觀眾在線觀看；2月29日的“歡樂大促”線上直播，圍觀粉絲量更是首次突破10萬。”

3月3日，記者打開蘇寧易購APP——榴蓮社區，查找“家樂福珠海吉大店”，點擊主播頭像，就看到袁野在元宵節、情人節、2.29歡樂大促等多期直播節目的回放視頻。袁野告訴我們，他在蘇寧家樂福門店里直播的貨品主要有生鮮的肉菜雞蛋和水果，還有冷凍包點、方便食品、休閑零食等，以及消毒液、洗手液、一次性手套等居家隔離商品。

據了解，蘇寧家樂福華南區“到家業務”的線上端口相關產品的訪問人數及成交金額遞增爆發時間節點，都和超市主播們在直播間的介紹時段都基本吻合。像元宵節當天下午，袁野正在直播的時段，蘇寧家樂福珠海吉大店從家樂福小程序、蘇寧易購APP、蘇寧小店APP、美團外賣和餓了么五大平臺接到的線上訂單出現了“爆單”。蘇寧家樂福珠海吉大店在元宵節當天賣出湯圓850包，與去年同比增長195%；情人節的巧克力和紅酒銷售則分別增長175%及259%。

蘇寧家樂福華南區相關負責人告訴我們，袁野已經成為家樂福的明星主播。2月8日袁野做的“直播帶貨”是蘇寧家樂福全國首場直播，一直到最近的2月29日歡樂大促直播，圍觀粉絲突破十萬更是振奮人心。目前，蘇寧家樂福華南區各城市均已推選出優秀門店代表進行“直播帶貨”。此外，家樂福還與多家大牌供應商合作推出專場秒殺活動，像2月27日，家樂福深圳梅林店和家樂福廣州康王店在抖音平臺上線的“蘇寧家樂福&寶潔 女神節首發直播秒殺”活動，高顏值主播加上店長親自坐陣，還有新人注冊福利大放送，使得該場直播直接沖進了“抖音小時榜”。

未來，在周末和各個營銷節點，家樂福每個城市都有門店進行線上直播帶貨。在“3·15消費者權益日”期間，家樂福還將攜手市場監督管理部門，直播門店日常的“農產品快速檢測實驗”，并分享抗疫期間在超市購物如何進行自我防護的小知識。