海峽網(wǎng)28日訊（海峽網(wǎng)記者）一個登記在私人名下的手機號要轉(zhuǎn)為企業(yè)號，本以為只要到運營商的服務(wù)大廳辦理一下更名過戶手續(xù)即可，沒想到這一流程走下來，跑了三趟都還沒辦完。在和同事一起跑過多次之后，陳先生才辦成了過戶更名的手續(xù)。

網(wǎng)友遭遇：

辦個更名一會說企業(yè)沒注冊

一會又說有企業(yè)重名信息

近日，海峽網(wǎng)（www.yhxwqgs.cn）接到網(wǎng)友陳先生反映稱，登記在公司一名員工名下的手機號，事實上成了公司用于對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)的號碼，為了避免不必要的麻煩，經(jīng)這名員工同意，將號碼過戶至公司名下。今年1月份，他到中國移動福州鼓屏路營業(yè)廳辦理過戶業(yè)務(wù)時，被告知無法辦理。原因是移動運營商的客戶資料中查不到該公司的企業(yè)信息，需要登記注冊企業(yè)信息之后才能辦理。

陳先生詢問如何才能登記注冊企業(yè)信息，營業(yè)廳客服人員說需撥打10086咨詢，當陳先生撥打10086訊問后得到的答復(fù)是可直接在營業(yè)廳辦理企業(yè)信息登記。為何同為移動的工作人員，給出的說法會不一樣？到底以哪個為準？最后經(jīng)過三方多次溝通，給出的方案是讓陳先生找福州晉安區(qū)的中國移動一名陳姓客戶經(jīng)理。

就在陳先生聯(lián)系了陳經(jīng)理并備齊材料提交注冊，以為事情終于可以解決之時，又出現(xiàn)了意想不到的狀況——注冊材料被退回。退回原因是系統(tǒng)里發(fā)現(xiàn)有重名的企業(yè)信息，而注冊地點在鼓樓區(qū)。

為什么已經(jīng)注冊過的企業(yè)信息在營業(yè)廳查詢不到？陳經(jīng)理的說法是由于管轄地不同，無法查詢具體情況。陳先生只好再次求助10086。經(jīng)多方查詢，他才搞清楚，自己所在的企業(yè)在多年前就已經(jīng)在鼓樓區(qū)的中國移動注冊過，但由于時間久遠原先注冊的信息已過期，所以在營業(yè)廳的資料庫中查不到，需要先備齊修改后的企業(yè)信息材料重新提交給該企業(yè)管轄地的中國移動客戶經(jīng)理，將企業(yè)信息更新之后才可以繼續(xù)辦理個人手機號碼過戶公司業(yè)務(wù)。

記者走訪：

三證合一后企業(yè)信息過期

 需要重新進行實名登記

2月13日下午，記者和陳先生再次來到中國移動福州鼓屏路營業(yè)廳，被客服人員告知確實查詢不到公司信息，企業(yè)賬戶注冊不屬于營業(yè)廳權(quán)限范圍，要到公司所在轄區(qū)的中國移動客戶經(jīng)理處辦理。最后幾經(jīng)周折，陳先生獲得了負責(zé)鼓樓區(qū)集團客戶業(yè)務(wù)的楊姓客戶經(jīng)理聯(lián)系方式。

楊經(jīng)理告訴記者，自從2015年“三證合一”登記制度實行之后，企業(yè)的證照號碼從原來的15位升級到了現(xiàn)在的18位，而且手機實名制施行，包括所有集團客戶（企業(yè)賬戶）也需要進行實名認證。陳先生所在企業(yè)的中國移動賬戶沒有及時更新信息，導(dǎo)致該賬戶目前無法辦理任何業(yè)務(wù)，營業(yè)廳也無法查詢到其相關(guān)信息。如果需要辦理業(yè)務(wù)，需重新填寫《集團客戶入網(wǎng)申請單》并加蓋企業(yè)公章，待企業(yè)賬戶重新開通之后才能繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)。

記者問，為何不在營業(yè)廳系統(tǒng)顯示“用戶信息過期”，而是跟未注冊用戶一樣顯示查詢不到，用戶會不會被誤導(dǎo)以為沒注冊？楊經(jīng)理表示，由于辦理實名登記需要重新填寫入網(wǎng)申請，就相當于重新注冊，所以不會有誤導(dǎo)用戶的嫌疑。

中國移動企業(yè)賬戶實名登記小貼士

問：是不是所有企業(yè)都需要辦理實名登記？如果沒辦理實名登記，原先企業(yè)名下的電話號碼還能否使用？

答：如果企業(yè)需要在中國移動辦理任何業(yè)務(wù)，則都需要進行中國移動的集團客戶實名登記之后才能辦理。原先企業(yè)如已有手機號碼，但是未進行實名登記的，將被限制使用，并會有系統(tǒng)短信提示其盡快辦理實名登記。

問：如何辦理企業(yè)賬戶（集團客戶）實名登記？

答：帶上經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（原本或副本均可）、填寫好并蓋上公章的介紹信、集團客戶入網(wǎng)申請單、信息安全責(zé)任承諾書到企業(yè)所在轄區(qū)的中國移動客戶經(jīng)理處辦理。（介紹信與介紹信上的企業(yè)編號、集團客戶入網(wǎng)申請單、信息安全責(zé)任承諾書等材料需聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取。）

集團客戶入網(wǎng)申請單

信息安全責(zé)任書

介紹信

問：個人手機號碼過戶到公司名下要怎么辦理？

答：需要原機主、經(jīng)辦人、使用人3個人一起去中國移動營業(yè)廳辦理（經(jīng)辦人與使用人必須為公司在職員工，并且不能是同一個人，客服人員會現(xiàn)場給3人拍照），應(yīng)準備的材料有：手機SIM卡、經(jīng)辦人身份證、原機主身份證、使用人身份證、填寫好并蓋上公章的介紹信、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原本復(fù)印件或者副本原件（也需蓋上公章）。