近日，郵儲銀行霞浦縣府前路支行收到了一份特別的禮物——林女士送來的一面錦旗，上面寫著“業務巨匠 才華橫溢 態度親和”，以此表達對該行柜員蔡邦偉的由衷感謝。這一暖心故事，正是郵儲銀行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動寫照。

原來，林女士的客戶購買了養老金保險，林女士在保險資金退款時誤將資金退回至客戶的養老金賬戶，林女士及其客戶連續一周時間多次往返多家銀行網點均未能解決問題，心急如焚。在朋友的推薦下，林女士來到郵儲銀行霞浦縣府前路支行尋求幫助。支行大堂經理了解情況后，第一時間安撫林女士情緒，并迅速協調柜員蔡邦偉處理此事。

面對這一特殊業務，蔡邦偉主動擔當，認真研究解決方案，在安撫客戶情緒的同時，高效完成了資金轉出和支取操作，及時解決了林女士的燃眉之急。林女士對郵儲銀行的專業服務和高效辦理贊不絕口，特意送來錦旗表達謝意。

“郵儲銀行的服務讓我深受感動，他們不僅專業高效，更讓我感受到了真誠和溫暖。”林女士在贈送錦旗時激動地說道。對于這份意外的感謝，蔡邦偉表示：“這只是我們日常工作中的一件小事，能夠幫助客戶解決問題是我們的職責所在。”

郵儲銀行霞浦縣府前路支行負責人表示，這面錦旗不僅是對支行服務的肯定，更是一種激勵。支行將繼續秉持“客戶至上”的服務理念，從細微處著手，以專業、高效、暖心的服務贏得客戶信賴，讓更多暖心故事在郵儲銀行上演。