近期福建本土新冠肺炎疫情暴發后，人民銀行福州中心支行深入貫徹落實人民銀行總行和福建省委、省政府疫情防控相關工作部署，迅速組織全省金融機構筑牢支付服務保障線，力保疫情防控期間各項支付服務不斷檔、高效服務不打折。

特事特辦 開通綠色通道保服務

“還好銀行及時為我開立了銀行承兌匯票，不然我可要賠償135萬元的違約金。真是解決了我的燃眉之急啊！”泉州某企業主感激地說道。原來，該企業急需開立銀行承兌匯票用于支付貨款，但泉州市的主要銀行網點都因疫情暫停營業。中信銀行泉州分行了解情況后，立即開通業務辦理綠色通道，不到2小時就完成了開立手續。

據了解，人民銀行福州中心支行在本輪疫情暴發后，迅速下發文件，要求全省人民銀行系統加強支付清算系統業務連續性管理，提升應急處置能力，切實保障疫情防控下支付服務工作不斷檔；指導全省金融機構堅持特事特辦原則，暢通疫情期間柜面支付業務綠色通道、豐富線上支付服務類型，提高疫情防控下支付服務質效。

減費讓利 優化減費舉措助小微

疫情導致部分企業訂單減少、經營陷入困境，如何助力小微企業和個體工商戶降本減負呢？人民銀行福州中心支行以支付服務減費讓利為契機，引導交通銀行、海峽銀行等7家轄內主要商業銀行進一步減免線上匯款手續費、借記卡年費等，加大對受疫情影響較大地區的減費讓利力度；指導福建銀聯將“紅火計劃”線上支付手續費優惠政策擴大到1000元以上的大額交易，截至3月末，已累計為15.5萬商戶減免支付手續費350萬元。

“我們公司每月跨行轉賬大約400多筆，7成以上為同城跨行轉賬，海峽銀行免去所有跨行同城轉賬手續費，每月能給我們節約3000多元。”福州鵬程建筑裝修設計工程有限公司財務負責人何女士滿意地說道。

云端服務 暢通線上渠道穩運轉

人民銀行福州中心支行鼓勵轄內金融機構充分發揮線上服務的非接觸優勢，拓寬線上金融服務渠道，切實滿足群眾居家金融服務需求。“這么快就把收款碼辦下來了，還可以交電費、繳學費，這個‘云工作室’真是方便高效！”泉州市永春縣服裝店老板陳先生說道。陳先生口中的“云工作室”是福建省農村信用社聯合社在疫情期間首創的線上服務平臺，該平臺將金融助理名片與“福農e廳”線上營業廳捆綁，實現金融咨詢、生活繳費、收單等各類金融服務云端化。3月份以來，“金融助理云工作室”點擊量超1.6萬次，受理業務5千余筆。

據悉，該行還積極指導金融機構通過微信公眾號、官網、短信等平臺向客戶提示線上業務辦理方式逾155萬次；鼓勵全省收單機構為9406戶小微商戶遠程辦理商戶準入審核；推動福建銀聯實現轄內微信小程序商戶支持云閃付支付，并積極向用戶推介云閃付線上話費充值、電費繳納等服務。截至3月末，微信小程序內云閃付支付筆數超400萬筆，云閃付線上公共繳費交易近100萬筆，均位居全國前列。

風險防控 筑牢支付安全防火墻

“3月初，我行自主研發的‘實時交易熔斷’個人賬戶監測處置系統上線運行后，已自動根據客戶畫像及交易情況分級分類調整逾900個賬戶的交易限額，異常賬戶管控準確度超90%，3月份涉案賬戶數環比下降20.5%，有力保障疫情期間群眾支付安全。”興業銀行廈門分行有關人員介紹道。

據悉，人民銀行福州中心支行指導轄內金融機構強化疫情防控期間涉賭涉詐風險監測，確保“疫情保障”和“風險防控”兩不誤。同時，指導全省人民銀行系統創新開展涉疫專題宣傳，通過廣播、知識包裹、手機短信宣傳、有獎競答、動漫等形式廣泛宣傳防詐反賭知識，提高社會公眾拒賭識詐能力和安全支付水平。3月以來，累計推送短信宣傳52萬條，制作線上宣傳軟文、動漫等50余篇，覆蓋超100余萬人次。