說到蘋果手機里的蘋果商店，或許有不少果粉都覺得極其好用，但這并不代表它毫無瑕疵，不會出現任何問題。

近日，有媒體報道了一條新聞，新聞當事人張先生發現在他一覺醒來后，他手機里的蘋果商店產生了12條不明扣款，都是下載軟件所致，扣掉的費用累計接近有6000元人民幣。

被采訪者張先生說，1月5號那天，他是凌晨1點才睡的覺，早上起來后卻發現，手機收到了一些交易信息，這些交易顯然不可能是他本人做的。

記者調查后發現，當天凌晨1點零6分到1點零8分，張先生的支付寶有12筆扣款記錄，來源都是蘋果應用商店。

扣款記錄里，錢都是從“誰是狼人”和“少年三國志”這兩個軟件里扣的，一共扣了5700多元，但張先生表示自己并沒有下載過這兩個軟件。

隨后記者問張先生蘋果賬戶有給多少人使用過，張先生回答稱，只給過自己的父母和女朋友用過。記者接著問張先生，會不會是他們下載的，張先生說也不可能，因為只要下載了軟件手機上就會有標志顯示，就算刪除了也會有。

接著記者用手機進入到蘋果應用商店搜索了這兩款軟件，發現搜到后彈出的都是獲取選項，而如果下載過這款游戲，則應該會顯示出類似“云”的下載圖標。

張先生猜測，他可能是被盜刷了，有人盜取了他的賬戶，再充錢到游戲里，買裝備之類的，然后再把錢洗出來。

接下來張先生打了400蘋果熱線，詢問了客服。客服則問張先生，賬號有沒有出現過異常狀況，或者被盜的跡象。

張先生表示，他的賬戶支付需要按指紋才能進行，雖然他的蘋果賬戶在8個設備上登陸過，但那幾個設備他都是知曉的，并沒有出現過異常，所以他現在想知道這幾筆訂單是從什么設備扣的款。

而客服方面則回應稱，因為這幾筆消費是關于張先生的個人隱私，所以她們那邊也看不到。張先生則反問，既然費用是從那幾款軟件里買東西扣的，但他并沒有下載過那些軟件，又怎么會從軟件里買東西呢？

最后客服回應，張先生的問題比較重要，待會兒會幫他轉接到另外一個同事來解決。

張先生告訴記者，他之前也聯系過蘋果方面，蘋果方面的回應是正常訂單，他已經報了警。而蘋果后來轉接的高級客服的回應則是：非常能理解張先生的心情，會幫助張先生進行退款的提交，由于現在線路較忙，等最后處理完成后會第一時間通知。

最后媒體報道稱，張先生最終還是收到了蘋果方面的退款。