近日，有用戶在蘋果社區中反映收到的iPhone并非所訂購的iPhone 15 Pro Max，而是一款非原裝產品或假冒產品。這種現象引起了消費者的關注和討論。

據了解，消費者RobWhistler表示他訂購了一部鈦合金版本的iPhone 15 Pro Max，但收到的卻是采用Lightning接口的產品，才意識到手機被調包了，并立刻向蘋果報告了問題。然而蘋果經過了2次調查后，表示不會采取進一步行動，不會退款，也不會為他換機。

同理，“Chris-J-88”也遇到了同樣的問題，他訂購了iPhone 15 Pro Max，收到的是一部紫色的iPhone 14 Pro Max。他將問題上報，并給蒂姆·庫克發了一封電子郵件，提供了確切的購機日期和細節。大約一周后，他接到了蘋果歐洲總部一位先生的電話，表示他們花費了幾天時間審查這個案例，并確認會更換不正確的設備。而在第二天，“Chris-J-88”就收到了一臺正確的iPhone 15 Pro Max。

根據報道，在英國出現的這種情況很可能是快遞公司出了問題。對于消費者來說，在手機到貨時最好當著快遞員的面打開包裹，并確保在包裝盒中可以看到明確的序列號，或者干脆直接到線下店購買。

據相關人士分析，蘋果應該采取更加嚴格的供應鏈管理措施來防止類似事件再次發生。同時，消費者也應該提高警惕，盡量選擇正規渠道購買產品并保留好購物憑證等證據。（文/劉志華）