10月4日，浙江在線、浙江新聞客戶端曾報道千島湖游船加收“上艙座位費(fèi)”現(xiàn)象，講述了國慶期間，記者在千島湖旅游時，付完195元購買千島湖景區(qū)門票和大船票后，再登上游船二層卻被加收20元“座位費(fèi)”，且這20元并不包括旅途全程的“二層費(fèi)用”。

在記者搭船前往第二站龍山島時，如果要登上游船二層，仍被加收5元的額外費(fèi)用。

值得一提的是，記者沒有在船上和景區(qū)內(nèi)看到明碼標(biāo)價的告示，詢問工作人員有關(guān)加收費(fèi)用的價目單，工作人員卻回復(fù)，“這是我們領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的”。

報道發(fā)出后，淳安縣委縣政府高度重視，千島湖風(fēng)景旅游委員會和景區(qū)綜合管理處第一時間前往現(xiàn)場核查。10月5日下午，千島湖風(fēng)景旅游委員會責(zé)令企業(yè)立即整改：

1.對涉事“沁園42號”游船予以停航處理，并啟動問責(zé)程序；

2.聯(lián)合海事、公安、物價，責(zé)令千島湖旅游股份有限公司立即開展自查自糾，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于觀光游船不得收取“上艙景觀包廂費(fèi)”的相關(guān)規(guī)定；

3.由縣發(fā)改(物價)局牽頭對該事件進(jìn)行調(diào)查，并依法處理。

游船內(nèi)部二樓

與此同時，千島湖風(fēng)景旅游委員會責(zé)令千島湖旅游股份有限公司對所有游船服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)向行業(yè)主管部門申報收費(fèi)價格，依照法律程序做到公開、公示、明碼標(biāo)價。

針對事件中游船服務(wù)存在的問題，千島湖風(fēng)景旅游委員會將加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，杜絕私自、擅自向游客收取任何費(fèi)用事件的發(fā)生。