說起騷擾電話，一般人都會想起房產中介、保險理財等公司打來的電話，不過好就好在這些電話一般你掛了一次就不會再打。廣東中山港口鎮居民張女士的經歷就慘得多。最近，她日日接到滴滴司機打來的電話，問她是不是要坐車去火葬場，最多的一天足足接了22個騷擾電話。而她本人和滴滴公司都對此束手無策，怎么回事呢？

“據報料人張女士透露，從5月14日開始，自己每天都會接到多個陌生電話，這些電話全部都是網約車司機打來的，而原因就是有一位素未謀面的陌生人，每天都幫她預約網約車。”

見到記者，苦主張女士就忍不住大吐苦水。她說，每日她都會接到好幾個滴滴司機打來的電話，他們無一例外是被“18***24****”這個手機號碼通過滴滴出行的代叫車系統預約來，聲稱要接她去火葬場的。

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中山街坊張女士：“訂單一般是從某個醫院到殯儀館，一看就知道是惡作劇，平均每天都有7到8單，最高峰一天有22單，也就是有人幫我約了22次車，第一張單結束了他就會約第二張。”

張女士丈夫李先生說，“從醫院到殯儀館，聽起來很晦氣的嘛。我們心情非常不好，每天都有這些事情。”

面對網約車電話的騷擾，張女士的家人曾想過將計就計，要求司機照樣接單，照樣收費，希望以此限制那位亂叫車的騷擾者。

但這樣一來，網約車司機卻成為受害者，再打電話過來訴苦。

張女士丈夫李先生：“叫滴滴司機直接按照路線走，然后收代叫人的車，但那個代叫人他沒有坐車，他可以評論，投訴司機危險駕駛，或者遲到諸如此類。這是司機告訴我們的。”

到底是誰在惡作劇呢？張女士說，5月13日她曾通過另外一個網約車平臺打車，接單司機亂計費被她投訴過。此后“騷擾”電話便絡繹不絕。

最近半個月，尾號為9484的騷擾電話一直關機，張女士無法致電對方，她也曾向滴滴方面進行投訴，但客服人員就說，愛莫能助。

張女士與滴滴客服通話錄音如下：

“費用是代叫人結賬，是不會涉及到您的財產損失的。”（客服）

“但是我不認識他，我也不希望他幫我叫車。”（張女士）

“針對目前的話，平臺確實沒有權限進行處理，很抱歉。”（客服）

張女士丈夫李先生說，“我們給了很多建議了，要不就暫停代叫車服務，要不就暫停幫我叫車那個人的賬號，但是滴滴任何動作都沒有做。”

隨后，記者也就此事再次致電滴滴客服，工作人員表示此前的確已多次收到張女士投訴，現階段只能再次幫其遞交資料并加急處理。

滴滴公司客服人員：“只能再讓工作人員進行處理一下了。”