4日下午，滴滴出行企業官方微博發文稱，試行滴滴遺失物品處理規則，規定乘客要求司機用快遞方式送回物品時需承擔快遞費用，如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回，應向司機支付相應運輸費。與此同時，除快遞費、運輸費之外司機不得向乘客要求其他不合理費用。

滴滴出行官微指出，6月11日-17日，滴滴出行公示《網約車遺失物品處理專項規則(試行)》的征求意見稿，征求社會各界的意見與建議。公示期間共收到1100份反饋，其中51.3%的反饋者曾在車上遺失過物品，48.7%的反饋者未在車上遺失過物品。

滴滴出行官微還指出，這1100份反饋中，送回費用是討論的焦點。有網友認為，如使用快遞、閃送的方式送回物品，乘客承擔快遞費后無需向司機支付費用，也有網友認為可按照遺失物品的價值按一定比例給予司機感謝費。同時，也有網友建議平臺進一步推廣車內攝像頭，加強取證能力，或者改善產品功能，下車前加大對乘客的提醒力度，提醒乘客攜帶好隨身物品。

滴滴出行官微表示，結合上述反饋，滴滴出行對部分規則細節進行了修訂。在備受各界關注的送回費用方面，修訂后的規則規定乘客要求司機用快遞方式送回物品時需承擔快遞費用，如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回，應向司機支付相應運輸費。與此同時，除快遞費、運輸費之外司機不得向乘客要求其他不合理費用。

滴滴出行官微表示，7月4日起，該規則在滴滴網約車平臺試行。后續滴滴出行將結合司乘反饋不定期修訂優化規則，并結合實際改善產品。

對“滴滴司機返還乘客遺失物品將收費”一事，多數網友表示支持。一名網友表示，“本來就是乘客的過失，(司機)免費送過去油錢、時間還得(司機)自己貼講不過去。”