據悉，龐女士上車后發現自己票面上的座位已經有人坐下，和乘客交涉后發現除了身份證和姓名不一樣外，兩位乘客所購買的高鐵票一模一樣，購買時間相差約三分鐘。

對此12306客服回應稱，買到相同車票情況極其罕見。正常情況下是一座一人，如果出現特殊情況比如機器故障，那么可能會出現一座兩人的情況。最后雙方找到了列車長，龐女士被安排到另一節車廂就座。

如果你也遇到以上情況，不要慌張，只要是從正規渠道購買的車票，都可及時聯系相關部門進行妥善處理。

但我們該如何確保自己的火車票是從正規渠道購入的呢？購買火車票的正規途徑都有哪些？萬一買到假票怎么辦？

杭州鐵路公安處湖州站派出所機動大隊隊長陶治給出了詳細的識別步驟：

一是看票面字跡是否清楚，真票字跡清楚工整，而假票票面部分字跡相對模糊；

二是觸摸車票，真票手感相對比較光滑，而假票是打印的，油墨較多，用手摸會沾上油墨；

三是搓一下票面，假票揉搓的印記明顯并且很難恢復，而真票不會存在這樣的情況；

四是借助光線比照，太陽光下或者用手電筒等，真票會出現鐵路水印，而假票不會；

五是核對，真票每一張火車票編號和條形碼不一樣，而假票有可能所有車票編號和條形碼是一樣的，并且真票的編號相對較長，條形碼數字更清晰。

真假票對比

中國鐵路總公司在官網公布其火車票銷售的官方途徑有以下幾種：

1、12306官方網站，切記進入12306網站購買車票需看清其是否為官方12306網站；

2、火車站車票銷售窗口，在窗口購買排隊時不要輕信他人有低價車票出售；

3、車站自動購票機，在使用自動購票機時要注意保護個人信息和支付安全；

4、微信購票，鐵路部門已經開通微信購票渠道，在使用微信購票時需注意是否跳轉到其它網站；

5、12306手機客戶端購票，在使用客戶端購票也需注意使用的網絡是否安全；

6、其它商業售票渠道以及鐵路公布的官方渠道。