原標(biāo)題：三明這位受委屈的公交司機(jī)獲獎(jiǎng)勵(lì)了！監(jiān)控還原事情經(jīng)過！

5月5日上午，三明公交一分公司接到乘客來電，反映D59路年輕駕駛員行車時(shí)遭受老人打罵臨危不亂，表揚(yáng)駕駛員素質(zhì)高尚，處理得當(dāng)，保障了其他乘客的安全。

分公司立即對此情況進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)：當(dāng)天早上7點(diǎn)28分，閩GY5397駕駛員楊威駕駛D59路公交車往三明動(dòng)車公交樞紐站方向正常行駛，途經(jīng)沙洲農(nóng)貿(mào)站點(diǎn)后等待紅綠燈時(shí)，一位乘錯(cuò)車的老人要下車，楊師傅耐心向老人解釋，公司有規(guī)定沒到站點(diǎn)不能停車。老人氣不過，在行車過程中不斷大聲責(zé)罵楊師傅，言辭激烈。

為了乘客們的安全，楊師傅沒有爭辯，而是專心駕駛，把好方向盤。到達(dá)三明動(dòng)車站后，情緒激動(dòng)的老人背靠著坐在楊師傅身上，耍脾氣不肯下車。車上乘客看不下去，紛紛勸阻老人，而后，老人情緒逐漸平穩(wěn)下車離去。

三明公交一分公司認(rèn)為：

楊師傅在營運(yùn)過程中堅(jiān)持安全第一、服務(wù)至上的原則，面對乘客無理取鬧時(shí)忍辱負(fù)重，在苛責(zé)謾罵聲中冷靜應(yīng)對，其正確處置突發(fā)事件的態(tài)度和保障乘客人身安全的行為贏得了其他乘客的支持與肯定。對當(dāng)事駕駛員忍受委屈、得當(dāng)處置，分公司進(jìn)行了安慰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也希望廣大乘客提高安全意識，文明乘車，理解駕駛員的職責(zé)和辛苦，多一些寬容，多一些尊重。