傍晚，大田縣均溪鎮(zhèn)居民陳玉蘭發(fā)現(xiàn)，家附近一個(gè)窨井蓋沒了，擔(dān)心過往群眾安全，她一邊站崗一邊撥打了“街長”熱線電話。幾分鐘后，工作人員趕到，設(shè)置了警戒線。不到30分鐘，新窨井蓋就安裝好了，道路恢復(fù)安全通行。

“以前碰到這種情況，3天能處理好就算快的。一方面是市民不知道找哪個(gè)部門，另一方面就是相互推諉。”大田縣委書記熊旭明說，現(xiàn)在不一樣了，在城市里，只要是眼睛能看到的地方出現(xiàn)問題，都可以直接反映給“街長”，他們會(huì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系有關(guān)職能部門，不僅效率提高了，群眾的滿意度也跟著上來了。

近年來，大田城鎮(zhèn)化率不斷提升，在人口日益聚集的同時(shí)，公園、廣場(chǎng)、河濱棧道、城市綠道等基礎(chǔ)設(shè)施也在逐步完善。由于城市管理涉及部門眾多，職能相互交叉重疊，推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。怎么辦？2014年10月以來，大田縣不斷推行和完善“街長制”，取得顯著成效。

日前，記者在大田縣城關(guān)采訪發(fā)現(xiàn)，與幾年前相比，這里的交通秩序和市容市貌得到了明顯改善。去年6月，大田還順利獲得“省級(jí)文明城市”稱號(hào)。走在城區(qū)的每一條街上，在重要位置都可以看到“街長”號(hào)牌，它豎立在道路兩邊，牌上公示了負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域“街長”的職責(zé)和聯(lián)系方式。

大田縣街長辦主任王福校告訴記者，目前大田將城區(qū)細(xì)分成10條街，配備10個(gè)“街長”管理團(tuán)隊(duì)，出臺(tái)相關(guān)管理辦法和考評(píng)細(xì)則。這樣一來，就解決了城市管理常見的三大難題。

首先，是“誰來管”的問題，該縣整合了城管、交警、環(huán)衛(wèi)、園林、市政等20多個(gè)職能部門，全部加入到“街長”的隊(duì)伍中，使得職能部門發(fā)揮各自作用；其次是“管什么”，將每一條街在城市管理中可能出現(xiàn)的問題，分門別類后全部納入職能部門職責(zé)，并且把責(zé)任具體到人；至于“如何管”，大田制定了考評(píng)機(jī)制，由街長辦公室負(fù)責(zé)考評(píng)、督查和通報(bào)工作，每月評(píng)比，年終總評(píng)，成績列入年度績效考核，并且聘請(qǐng)人大代表、熱心人士和退休人士當(dāng)監(jiān)督員。

作為今年三明市勞動(dòng)模范，大田縣城市管理綜合行政執(zhí)法局工作人員郭傳科，用了六個(gè)更加來形容前后的變化：“交通秩序更加規(guī)范、清掃保潔更加到位、商店經(jīng)營更加有序、廣告設(shè)置更加規(guī)范、沿街建筑更加符合市容標(biāo)準(zhǔn)、被損壞的公共設(shè)施更加及時(shí)被修復(fù)。”