商家表示，這是樓上住戶掉下的玻璃，和自己無關；車主投訴，終獲2500元賠償

N本報記者 蔡學偉 通訊員 陳永威 姚偉強

本報訊 開著自己剛買不久的愛車，到汽車美容店保養，未料天上卻突然掉下一塊玻璃，將車身砸“破了相”。近日，家住莆田涵江的陳先生就遇到了這么一件倒霉的事，事后他要求汽車美容店賠償損失，卻遭到了拒絕。昨日記者對此事進行了解，經涵江區工商局介入調解，汽車美容店最終賠償陳先生車輛損失費2500元。

據了解，前不久，陳先生剛從車行買了一部新轎車，為了保養這部愛車，他經常將車開到汽車美容店去做保養。上周三，他將愛車開到涵西的一家汽車美容店做保養時，意外卻發生了。

陳先生說，當天他將車開到該汽車美容店，讓店里的工人將車拿去清洗一下，就在車輛清洗過程中，突然有一塊玻璃從半空中落了下來，不偏不倚正好砸在了陳先生的愛車上，將轎車的前擋風玻璃砸碎裂了，連車的引擎蓋也被砸出了一個大坑，新車就此“破了相”。

后經查明，原來是該汽車美容店樓上的一家住戶的窗戶玻璃突然爆裂，玻璃碎片從樓上落下造成了一起“悲劇”。陳先生隨后向汽車美容店提出對自己損壞的車輛進行賠償，店主卻表示，掉落的玻璃并不是美容店的，砸壞車輛的后果也不是美容店造成的，要陳先生自己找掉落玻璃的住戶協商解決此事。無奈之下，陳先生只得向當地工商部門求助。

涵江區12315投訴臺的工作人員告訴記者，經過調查，他們認為陳先生是在接受汽車美容店服務的時候，愛車遭到損壞，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定“消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利”，作為汽車美容店的經營者有義務保證在其店中享受服務的陳先生及其愛車的安全。現在車輛在服務過程中受到損壞，經營者就必須賠償相應損失，經營者賠償后，可以向樓上的住戶索賠。在經過多方的調解后，汽車美容店店主最終同意賠償陳先生車輛損失2500元。