信輝豪園c區的信件都放在傳達室，需要住戶自己來查取，居民信件丟失是常事

海都網—海峽都市報訊(海都網記者 陳盛鐘 馬俊杰 文/圖)  隨著社會的發展，人們溝通聯系的方式越來越多，寫信的人也越來越少。不過，居民小區對信報箱的需求卻有增無減，因為銀行對賬單、話費繳費單、水電氣等通知信函以及居民訂閱的報紙、雜志等，都離不開信報箱。

連日來，記者調查發現，莆田很多小區都沒有設置信報箱群，這也導致居民收信難、個人信件丟失等現象時常發生，給居民生活帶來了諸多不便。

【事件】信用卡寄往新家最后卻不知所蹤

林先生在莆田某機關單位上班，去年年底時搬進了城東的天通泰現代廣場小區的新家。這小區去年5月份剛交房，入住率并不高。今年1月份，林先生在一家銀行申請辦理信用卡時，將新家的地址作為聯系地址。銀行工作人員告訴他，如果不出意外的話，下個月中旬他就會收到銀行寄出的信用卡。

2月下旬，林先生收到一條銀行發來的短信，提醒他辦理的信用卡已經以掛號信的方式寄出，要注意查收。林先生就開始在小區內查找信報箱群的位置，這才發現開發商并沒有為居民配建信報箱群。

問了小區門房和物業處后，他們都說近期并沒有寄給林先生的信件。可銀行的客服明確表示，該信用卡早已寄出，而且他們并沒有收到郵局有關退信的信息，說明信件已經到達。隨后，林先生又與當地郵局聯系，仍然被告知其信件已送達。

“銀行和郵局均說信用卡已經送出，而小區里又找不到該信件，問題到底會出現在哪里呢？”林先生百思不得其解。不過，小區的保安曾對他說，由于沒有信報箱群，郵遞員送來的信件一般都放在門房那里。林先生覺得，這樣收取郵件的方式弊端顯而易見，因為所有居民都可以在這里隨意翻找，難保信件不會“失蹤”。

無奈，林先生只好向銀行申請對該信用卡進行作廢處理。“如果下次再寄到小區又丟了怎么辦？所以更改了郵寄地址，寄到所在的單位。”林先生告訴記者，信報箱群應該是小區最基本的配套設施之一，對于新建的小區沒有設置信報箱群他實在難以理解。

前天上午，記者來到天通泰小區。小區物業一名保安告訴記者，小區居民的信件并不多，信件一般都放在門房內，業主可以自己來取，有時保安也會幫忙把信件塞到業主家的門縫里。至于林先生的信件為何會石沉大海，他們也不太清楚。

【調查】新小區多沒信箱舊小區多是破信箱

連日來，記者調查了解到，莆田不少新建的小區并沒有為居民配套建設信報箱群，舊小區的情況更加嚴重，而且很多小區都存在信箱缺損、布局零亂等問題。有的小區即使配備有信報箱，但利用率低，而且破損嚴重，基本處于棄用狀態。配套設施不完善導致郵件延遲收取或收不到，給居民帶來了諸多不便，也讓大家對此頗有意見。

記者來到位于豐美路附近的信輝豪園c區，只見門房里的一位老師傅正翻著幾封信，“這都是人不在家，先放到我這里的”。老師傅說，因為小區沒有信報箱，郵遞員碰到家里沒人，只好讓門房代收。記者注意到，門房窗戶上還放著好幾封信件，寄信的日期都在半個月之前，有一封居然還是去年底郵寄的新年賀卡。該小區居民黃女士說，她所居住的小區是前幾年交的房，算是比較新的小區，但讓人郁悶的是，這樣一個擁有上百戶居民的小區卻長期沒有設置信報箱，不但造成收信延誤，而且信件丟失是常有的事。

據莆田市郵政局透露，國內一些大城市住宅小區信報箱整體覆蓋率都在80%以上，但目前，莆田市住宅小區信報箱整體覆蓋率只有20%左右，一些縣區甚至更低，只有10%左右，與全國60%的覆蓋率相差甚遠。

【回應】信報箱由開發商承建 誰負責、誰補建

市郵政局安監部負責人林先生表示，根據2009年10月施行的《郵政法》規定，設置信報箱的費用由該居民樓的建設單位承擔。信報箱缺乏、設置不規范和日常維護難，其中最大的難題是資金。信箱產權隸屬單位因小區而異，有的屬于小區的配套設施，安裝、修復工作應該由開發商、產權單位負責。但是，不少房地產開發商為了追求利益最大化，在規劃設計時，沒有將通郵設施列為住宅配套建設項目；有的開發商則因為資金緊張，沒有能力解決此事。

市人大代表李慶和認為，信箱仍是目前居民必不可少的對外溝通工具，建議有關部門應對全市新老小區的信箱設置以及缺失、損壞情況進行摸底，根據不同情況分類指導，統一設計，逐步幫助補齊、補全。

市住建局物業科謝科長告訴記者，之前他們在物業評優方面作了一些規定，其中之一就是其所在的小區要配套建設信報箱群等公用設施。接下來，他們將與郵政部門積極配合，對已建成至今尚未補建信報箱，造成不具備通郵條件的小區，采取“誰建設、誰負責”的方式，責成產權單位或物業管理部門限期補建。而對于無法落實產權單位的樓房，建議郵政企業根據居民用郵需求在合適地點、位置安裝信報箱，供居民使用。