“公共區域打印機故障，影響群眾辦事，已報修;大廳群眾辦事區域衛生較差，地上紙片、桌面廢紙較多;某部門窗口無坐班人員……”這是記者在區行政審批局看到的一份值班記錄，由當天值班人員簽字后，貼在公示欄上。值班記錄記載了區行政服務中心各窗口的辦事情況和巡查情況。

經過一段試行，昨日，區行政服務中心正式施行巡查工作制度，每天的巡查結果將通報給各派駐單位。

據了解，全區機關效能建設工作會議召開后，區行政審批局對區行政服務中心開展定期的值班制度和不定期的抽查工作。一方面，加強規范人員考勤制度，嚴格落實請銷假管理制度。另一方面，在落實機關效能建設主體責任制方面，由區行政審批局各業務部門輪值擔當行政服務中心值班主任，開展巡查工作、協調工作并匯總記錄窗口工作的相關情況。

“通過這樣的方式規范工作人員的工作態度，讓群眾辦事更放心。”值班主任之一、區行政審批局產業促進處副處長陳嵐說，該項工作從7月27日起開展，到8月19日為試行時間，以勸導、教育和中心內部通報為主。8月22日起正式施行，并將每天的巡查結果通報各派駐單位，推廣差異化考核辦法。

民生無小事，為了更好地讓群眾監督政府，區行政服務中心每個窗口還配置客戶評價器。“客戶評價器也間接傳導壓力給窗口辦事人員，形成人人抓機關效能的氛圍。”區行政審批局副局長卓華彬說。