工作人員給市民講解辦理手續

“您好!請坐，馬上辦。”昨日，市民陳曉莉來到區公安局出入境辦證大廳辦理護照，一坐下來，便聽到辦證民警親切的聲音。提交事先填好的《中國公民出入境證件申請表》，大約10分鐘，便辦理完畢，工作人員提醒她去5號窗口繳費。

“很快很順暢，整個過程半小時左右。”陳曉莉說，幾年前，親戚來辦理的時還要等很久，沒想到現在變得這么快，工作人員態度也很好。

與陳曉莉一樣享受到區公安局出入境管理支隊優質服務的，僅今年上半年，就有2萬多人。

提高辦證效率、優化窗口服務，這是區公安局出入境管理支隊創建黨建服務品牌與打造服務性警隊融為一體的一項重要指標，推出了一系列相關便民服務措施。例如，持續落實“三聲一笑”(對待辦事群眾，來有迎聲、問有達聲、走有送聲，始終堅持微笑服務)、“三不下班”(不接待完最后一位辦事群眾不下班、不處理完當天受理的業務不下班、不辦理完群眾急辦的事不下班)、“一次性告知”、業務導辦、自助受理、到期提醒、開通網上服務平臺等。在窗口配備姜湯涼茶，實行閩南話、客家話、福州話、英語、日語多語種服務等，提供人性化服務。

“我們希望把小小窗口變成服務社會的廣泛平臺，把普遍工作崗位打造成黨群聯系、增進感情的橋梁紐帶。”區公安局出入境管理支隊政委、黨支部副書記溫新陽說。

此外，區公安局出入境管理支隊還積極以黨建推進開拓創新，推出“臺胞辦證預受理區”，讓入境臺胞縮短辦證時間約40%;推出離線服務，為來平潭投資創業的臺胞搭建便捷高效通道，服務實驗區開發建設大局。

據悉，區公安局出入境管理支隊現有民警19人(含掛職民警1人)，其中黨員17人，占90%，共青團員2人。支隊成立兩年多時間以來，先后獲得“全國公安機關愛民模范集體”“全國工人先鋒號”2個國家級榮譽，“全省創先爭優先進基層黨組織”“福建青年五四獎章先進集體”“福建省青年突擊隊”等7個省級榮譽。此外，先后8人次獲得地市級以上榮譽，5位民警榮立個人三等功。