原標題: 新買冰箱第二天就壞 商家只修不換起爭執
最近,邵武市民張先生一直很鬧心。他新買的冰箱第二天就壞了,商家多次修理,可修了一個多月都沒修好。
5月31日,張先生買了一臺新冰箱,第二天制冷系統就出現了故障,本來根據國家“三包政策”,他可以選擇退貨或換貨,但是商家說只是小毛病,修修就好了,并保證以后不會有問題,張先生也覺得換來換去麻煩,就同意了。
誰知道,這一修就修了一個多月,來回五六趟,最終還是沒修好。張先生耐心耗盡,要求退貨或換貨。這時候,商家不干了,稱已聯系廠家,可以更換配件進行維修。雙方爭執不下,張先生于7月3日到邵武市消費維權中心投訴。
中心工作人員立即與張先生來到商家調解。商家對張先生所說并無異議,但表示修了這么多次,退還廠家也很麻煩,所以還是希望想靠維修解決問題。工作人員告訴商家,根據國家的“三包政策”,產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。雖然現在已經過了一個多月,但是責任在商家。最后,經過調解,商家與張先生達成了換貨的協議,并表示確保產品質量。(楊進 陳國強)
責任編輯:黃仙妹
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