本報訊 這兩天，邵武市民張先生很郁悶。前不久，他在一家手機商店花5000元買了一款手機，回家后，開機準備輸入親朋好友的電話號碼，突然發現手機里面已經有了400多個電話號碼，全是陌生人的。張先生一下子蒙了，自己存了兩個月的工資竟然買了二手手機，張先生立馬跑到手機商店理論。

張先生說：“手機商店的經營者看到我怒氣沖沖地找他們，二話沒說就立刻承認給錯了手機，表示非常抱歉，請我把手機給他們，然后他們寄到南平去給我換一個。當時我看他們態度很好，也就沒有多想，將手機和相關票據還給他們了。”但是后來，張先生越想越不對勁，看經營者的樣子顯然知道手機是二手的，無意與否都是他們說的，自己買新手機結果買到了二手機 ，完全可以要求退貨和賠償。他知道這時候去找手機商店肯定沒有用，于是就到城區市場監管所投訴。

工作人員請張先生將手機和相關票據出示查看一下，張先生這時候傻了眼，他這才想起了已經將手機和票據全部給了手機商店，趕緊問工作人員是否還有辦法幫他討回公道。工作人員十分為難，在這種無任何證據的情況下，只能看經營者的“良心”了。工作人員與張先生一起去了手機商店，對此事作進一步了解。

果然，賣場方面對張先生所說情況予以否認，稱張先生確實在他們這里買了一部手機，但只是對手機不太滿意，所以他們為他申請更換一臺，手機本身沒有任何問題。賣場里沒有監控，張先生也沒有其他旁證能證實自己所說的話。最后，張先生只能接受賣場給他換一部手機。

工作人員提醒消費者，只有證據齊全、有效，消費者才能成功維權，就算要把購買的商品給經營者換貨，如果不能立即拿到更換的商品，也必須要經營者寫一張收條，注明時間、商品情況和換貨原因等，作為證據。 （楊進 李啟平）