只是接了個電話，卡里近5萬元就不翼而飛。近日,這樣蹊蹺的事情就發生在武夷山。所幸，在工行武夷山度假區支行工作人員的幫助下，“失蹤”的錢又安然無恙地回到了“家”。

近日，林女士接到自稱是淘寶客服的電話，“客服人員”以系統故障交易不成功為由，讓林女士辦理“退款”，成功套取了林女士的（淘寶用）銀行卡號、密碼、身份證號、短信驗證碼等信息，待林女士卡內的700多元被轉走時，林女士才緩過神來，意識到自己遇到了騙子。所以當對方再次打電話催促林女士報一個短信驗證碼時，果斷掛斷來電，不再接聽。可此時，林女士驚奇地發現，她工行卡上的47412元也不見了……

由于事發時已過了營業時間，第二天，林女士與其丈夫早早地就來到了武夷山度假區支行，并向接待他們的大堂經理敘述了全過程。了解情況后，大堂經理一邊安撫并引導到柜面查詢，一邊招呼經驗豐富的理財經理衷水平尋求解決方案。

理財經理衷水平意識到這極有可能涉及電信詐騙，立即請客戶開通網上銀行，以便詳細了解賬戶情況。經網銀查詢，該客戶工行卡賬戶余額為零，貴金屬、理財賬戶均沒有交易明細。

這是怎么回事？賬戶上的錢不可能“離奇失蹤”啊！理財經理指導客戶認真查詢賬戶明細，終于驚喜發現資金去向，“失蹤”的47412元被購買了兩只基金產品。原來，不法分子利用已經騙取的客戶個人信息，為林女士自助開通了手機銀行，并將其賬戶資金購買基金，只要獲取客戶驗證碼即可控制使用客戶的網上銀行，不法分子就可以利用非交易日撤銷基金交易，從而達到盜取客戶資金的目的。

掌握了資金的下落后大家才松了一口氣，并經致電兩家基金公司核實后，理財經理當即指導客戶登錄基金公司直銷平臺并修改登錄密碼，確保基金賬戶不被他人進行任何操作，保證客戶的資金安全，并最終將基金順利轉出，“失蹤”的款項經歷一番波折在工行工作人員的幫助下最終平安“回家”。

為確保資金安全，林女士修改了賬戶密碼，并重新辦理了銀行卡將被騙資金轉入新的賬戶上。