原標題：福鼎打造15分鐘便民服務圈

●12349平臺主要提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行，以及文化娛樂、學習教育、陪伴聊天、心理咨詢、代購代辦等服務。

●服務對象涵蓋五保戶、低保對象、建檔立卡貧困人員、重點優撫對象、計劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人中的老年人，以及80周歲以上的老年人等7類居家養老對象。

（曾云端） “我只是打了一個電話，他們就過來幫助我老伴免費理發，真是太感謝了！”福鼎市桐山街道福全社區居民王阿婆日前對筆者說。福鼎12349平臺當天接到王阿婆的求助電話后，平臺助老員就出現在王阿婆的家里。12349是福鼎城鄉居民養老專業化服務項目，只要撥打12349+3，15分鐘以內就有助老員上門為老人服務。

今年已逾70歲的王阿婆，兒女在外打工，老人兩個在家里。雖說已過了古稀之年，但老人身子骨還算硬朗。不過，老伴年紀大了，退腳多少有些不便。聽說，最近福鼎推出12349平臺，積極打造15分鐘便民服務圈，王阿婆抱著試試看的想法撥通了12349熱線，真沒想到，服務這么好！半個小時后，理了頭發的王阿婆老伴頓時精神起來。

為了做好居家養老服務工作，福鼎市立足當地實際情況，借鑒其他地區的先進經驗，以向社會購買服務的方式，引進民營居家養老服務企業，全力打造12349平臺，改變目前養老資源不足局面，提升居家養老產業管理和經營水平。通過采用020居家養老服務模式，將傳統養老服務業與互聯網結合在一起，樹立了創新驅動的典范。

據介紹，12349是福鼎城鄉居民養老專業化服務項目之一，主要提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行，以及文化娛樂、學習教育、陪伴聊天、心理咨詢、代購代辦等服務。服務對象涵蓋五保戶、低保對象、建檔立卡貧困人員、重點優撫對象、計劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人中的老年人，以及80周歲以上的老年人等7類居家養老對象。這些人員有什么困難，只要撥打12349+3，15分鐘內就有助老員上門為老人服務。

除了上門提供免費理發服務，12349平臺還開展上門陪伴空巢老人聊天，打掃衛生等服務。該平臺負責人王亞凈告訴筆者：“家里有老人生病需要去醫院看醫生，而子女又沒空，這時就可以撥打熱線，15分鐘以內就會有助老員上門帶老人去看病。”

據了解，該項業務開展以來受到老人們的普遍歡迎。目前該服務遍及福鼎市區，其觸角已經延伸到太姥山集鎮，下一段還將逐步在福鼎全市開展，以便更好地服務于老人。