（記者鄭舒）一年一度的“雙十一”即將到來。昨日，記者走訪了市郵政管理局，以及寧德郵政速遞、寧德申通、寧德韻達等多家快遞企業，與往年相比，今年各快遞企業均表現從容，提早招收人員、增加車輛、擴租庫房，為迎戰“雙十一”做足了準備。

“雙十一”業務量將達340萬件

據市郵政管理局相關負責人介紹，預計今年“雙十一”期間，我市快遞業務處理量將達到340萬件，同比增長50%；預計最高日處理量將達到56萬件，同比增長60%，是日常處理量的2.4倍。

據了解，目前全市共有寄遞企業71家，快遞從業人員近5000人。據市郵政管理局的預估，今年“雙十一”期間，我市將新增攬投人員200余人，新增或租用中型貨運廂式貨車10臺，重型廂式貨車12臺，擴充郵件快件場地面積約1萬平方米，針對派送量大的區域增派派件車次。

面對即將到來的快遞業“春運”，市郵政管理局積極應對。針對企業在旺季期間容易因業務量大忽略服務質量的現象，該局及時做好服務監督，督促企業避免因拋扔作業等行為造成快件損毀；指導快遞企業根據實際增加人員、車輛等運力的儲備，并進行必要的崗前教育和培訓。同時，抓好安全保障，督促企業貫徹執行收寄驗視、安全檢查等各項制度措施，從源頭上嚴把各類危險、違禁物品流入寄遞渠道關口。

快遞企業“招兵買馬”從容應戰

走訪中，記者了解到，經歷多年考驗之后，我市快遞企業成長迅速，與往年相比，今年各快遞企業表現從容。

“我公司現有快遞員40名，‘雙十一’期間將增加10名，操作人員在原來40名的基礎上，再增加20名。分班次全天候操作，以保證正常分揀。”寧德申通公司總經理曾耀說道。曾耀稱，為應對高峰期，該公司還新增小貨車6輛，掛車1輛。此外，還新增面積約100平方米的營業網點1個，用以分流東僑片區的壓力。

不過，記者在走訪中也了解到，今年快遞企業普遍反映招工難。昨日，記者在招聘網站上看到，中通、申通、韻達等多家快遞企業近日都在網上掛出招聘快遞員的廣告，分揀員、倉庫管理員之類的崗位需求也很旺。其中，快遞員的月薪一般在3000元至6000元之間，更有甚者，開出了5000元至8000元的高額工資，有的對學歷、年齡、工作經驗不作任何要求。一家快遞公司相關負責人向記者反映，“快遞員工作強度大，真正愿意干的人不多，再加上今年受到外賣騎手工作的沖擊，快遞員不太好招。”

“預計今年‘雙十一’期間，進口快遞量將達到2萬至3萬件。為了留住快遞員，提高他們的服務質量，企業會為快遞員準備小點心、礦泉水之類，盡量鼓勵他們多投多送。”寧德郵政速遞網運部經理王代雄說，經歷多年的考驗之后，與往年相比，今年應對起來更加從容。

消費者對待“雙十一”更加理性

走訪中，記者了解到，不少市民早已摩拳擦掌，挑選好“雙十一”要購入的商品。不過，也有部分市民對待“雙十一”的態度已經趨向理性。“80后”林女士說：“網上促銷活動隨時都有，‘雙十一’其實只是個噱頭而已，未必真便宜，而且快遞量大，送貨比平時慢得多。”

市郵政管理局相關工作人員提醒市民，凡遇快遞糾紛，可以先向快遞企業投訴，快遞企業將暢通投訴渠道，確保投訴受理人員24小時在線。在投訴無效后，市民還可以撥打12305申訴平臺電話，向郵政管理部門投訴。市郵政管理局要求各快遞企業做好與12305申訴平臺的工作銜接，對12305轉辦的各項申訴要求及時處理和回復。