中消協(xié)昨公布2018年70個城市消費者滿意度調(diào)查結(jié)果

城市消費者滿意度 廈門居全國第五

海峽網(wǎng)訊 中消協(xié)26日上午在北京發(fā)布《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》。報告顯示，2018年全國70個被調(diào)查城市的消費者滿意度得分為73.68分，與2017年綜合得分相比上漲了1.93分。總體穩(wěn)中有升，處于良好水平。從各城市滿意度總體排名上看，無錫市、南通市和上海市的消費者滿意度得分相對較高，且連續(xù)兩年位居全國前三，廈門排名第五。

根據(jù)70城消費者滿意度測評結(jié)果，得分排名前10位的城市依次為:無錫市(75.82分)、南通市(75.79分)、上海市(75.54分)、廣州市(75.12分)、廈門市(74.8分)、北京市(74.67分)、南京市(74.63分)、金華市(74.57分)、濟南市(74.49分)、寧波市(74.29分)。

三大地理地區(qū)城市中，得分由高到低依次為:東部(74.16分)、西部(73.36分)和中部(71.69分)。

本次消費者滿意度測評工作于2018年10月至12月在全國70個城市同步展開。根據(jù)報告，構(gòu)成消費者滿意度的三個一級指標中，“消費環(huán)境”的滿意度得分最高，為76.11分；其次是“消費供給”，得分為75.72分；得分最低的是“消費維權(quán)”，為66.33分，與其他兩個指標得分差距較大。

此次測評按照不同年齡段，滿意度得分最高的為15-24周歲群體，得分75.56分；得分最低的為45-54周歲群體，為72.86分。

按照不同代際群體劃分，滿意度得分最高的為“00后”，78.5分；滿意度得分最低的為“40后”，71.85分。

根據(jù)不同性別劃分，男性消費者滿意度得分略高于女性消費者，分別為73.99分和73.42分。