原標(biāo)題： 廈門一市民買iphone“擴(kuò)容機(jī)” 連1G文件都裝不下

商家拆開“擴(kuò)容機(jī)”，核對硬盤的編碼。

海峽網(wǎng)訊（廈門晚報文/圖 記者 肖家豪）近日，市民符先生致電本報市民熱線說，他在新景數(shù)碼港一個小檔口買了一部蘋果二手機(jī)，原廠硬盤是16G，他買的是“擴(kuò)容”至128G的，但使用之后發(fā)現(xiàn)，這部手機(jī)只有64G能用，甚至連1G的游戲都裝不下。這是怎么回事啊？

商家解釋，硬盤編碼核對無誤，估計是系統(tǒng)問題，“刷一次機(jī)應(yīng)該就可以了”。律師則認(rèn)為，這屬于重大質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求退貨和返還購機(jī)款。

質(zhì)疑

名不副實，另外64G去哪了

符先生說，那部二手機(jī)是5月份買的，當(dāng)時商家告訴他是128G的。拿到手機(jī)后，他在手機(jī)設(shè)置中的“通用”界面里查看了一下，發(fā)現(xiàn)總?cè)萘恳彩?28G。

前不久，他打算用這部手機(jī)玩游戲，誰知反復(fù)試過多次之后，一個1G多的游戲文件居然總是無法成功下載，手機(jī)一直提示:“設(shè)備沒有足夠可用儲存空間來安裝此應(yīng)用”。他很納悶，手機(jī)空間還有65.48G，但怎么連一個游戲都下載不了呢？他將手機(jī)連上電腦，電腦識別的總?cè)萘恐挥?4G左右。

“我花了128G的錢，結(jié)果卻是64G，另外的64G到哪兒去了？”符先生說，從那之后，他使用這部手機(jī)時，要經(jīng)常清理內(nèi)存，用起來很不方便。他想找商家討個說法。

回應(yīng)

編碼無誤，建議刷一次機(jī)看看

昨天，符先生來到新景數(shù)碼港找到那個商家。這家店沒有店名，門口只有“蘋果體驗中心”幾個字。

接待符先生的店面負(fù)責(zé)人自稱姓劉，聽完符先生的描述，他隨后拆開了這部“擴(kuò)容機(jī)”，取下主板之后，他查看了主板硬盤上的編碼，然后通過自己手機(jī)上網(wǎng)查詢，他把網(wǎng)頁拿給符先生看:“你看，編碼能查到，是這個型號，128G的。”符先生仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)型號和容量都沒錯。

劉姓負(fù)責(zé)人說，這種情況很少見。之后他打了一個電話，問對方:“是不是刷機(jī)一次就可以了？”打完電話，他建議符先生先將手機(jī)內(nèi)的重要資料備份，刷一次機(jī)試試。符先生問:“是不是刷機(jī)之后一定會好？”劉先生沒有明確表示，只是說“應(yīng)該可以了吧”。

分析

有兩種可能，估計是系統(tǒng)問題

業(yè)內(nèi)人士張先生于2002年就進(jìn)入手機(jī)維修行業(yè)了，他說，“少空間現(xiàn)象”一般有兩種情況，最常見的是系統(tǒng)問題導(dǎo)致硬盤的部分扇區(qū)無法識別，即“空間不見了或者減少了”。符先生可能是這種情況。還有一種情況是假硬盤，手機(jī)經(jīng)過技術(shù)手段，可以做到顯示容量為128G，但實際容量只有32G甚至更少，“這樣的‘假硬盤’較少出現(xiàn)。”

張先生建議市民不要購買“擴(kuò)容機(jī)”，他說，所謂的“擴(kuò)容”實際上就是把原手機(jī)的硬盤拆下，換上一個更大的硬盤，屬于手機(jī)主板的“大手術(shù)”，這樣對手機(jī)的整體性能影響很大。

北京中銀（廈門）律師事務(wù)所李忠安律師說，符先生買的手機(jī)不符合要求，應(yīng)屬于重大質(zhì)量問題。符先生可以要求退貨和返還購機(jī)款。