原標(biāo)題: 廈門(mén)一市民買iphone“擴(kuò)容機(jī)” 連1G文件都裝不下
商家拆開(kāi)“擴(kuò)容機(jī)”,核對(duì)硬盤(pán)的編碼。
海峽網(wǎng)訊(廈門(mén)晚報(bào)文/圖 記者 肖家豪)近日,市民符先生致電本報(bào)市民熱線說(shuō),他在新景數(shù)碼港一個(gè)小檔口買了一部蘋(píng)果二手機(jī),原廠硬盤(pán)是16G,他買的是“擴(kuò)容”至128G的,但使用之后發(fā)現(xiàn),這部手機(jī)只有64G能用,甚至連1G的游戲都裝不下。這是怎么回事啊?
商家解釋,硬盤(pán)編碼核對(duì)無(wú)誤,估計(jì)是系統(tǒng)問(wèn)題,“刷一次機(jī)應(yīng)該就可以了”。律師則認(rèn)為,這屬于重大質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)要求退貨和返還購(gòu)機(jī)款。
質(zhì)疑
名不副實(shí),另外64G去哪了
符先生說(shuō),那部二手機(jī)是5月份買的,當(dāng)時(shí)商家告訴他是128G的。拿到手機(jī)后,他在手機(jī)設(shè)置中的“通用”界面里查看了一下,發(fā)現(xiàn)總?cè)萘恳彩?28G。
前不久,他打算用這部手機(jī)玩游戲,誰(shuí)知反復(fù)試過(guò)多次之后,一個(gè)1G多的游戲文件居然總是無(wú)法成功下載,手機(jī)一直提示:“設(shè)備沒(méi)有足夠可用儲(chǔ)存空間來(lái)安裝此應(yīng)用”。他很納悶,手機(jī)空間還有65.48G,但怎么連一個(gè)游戲都下載不了呢?他將手機(jī)連上電腦,電腦識(shí)別的總?cè)萘恐挥?4G左右。
“我花了128G的錢,結(jié)果卻是64G,另外的64G到哪兒去了?”符先生說(shuō),從那之后,他使用這部手機(jī)時(shí),要經(jīng)常清理內(nèi)存,用起來(lái)很不方便。他想找商家討個(gè)說(shuō)法。
回應(yīng)
編碼無(wú)誤,建議刷一次機(jī)看看
昨天,符先生來(lái)到新景數(shù)碼港找到那個(gè)商家。這家店沒(méi)有店名,門(mén)口只有“蘋(píng)果體驗(yàn)中心”幾個(gè)字。
接待符先生的店面負(fù)責(zé)人自稱姓劉,聽(tīng)完符先生的描述,他隨后拆開(kāi)了這部“擴(kuò)容機(jī)”,取下主板之后,他查看了主板硬盤(pán)上的編碼,然后通過(guò)自己手機(jī)上網(wǎng)查詢,他把網(wǎng)頁(yè)拿給符先生看:“你看,編碼能查到,是這個(gè)型號(hào),128G的。”符先生仔細(xì)看了一下,發(fā)現(xiàn)型號(hào)和容量都沒(méi)錯(cuò)。
劉姓負(fù)責(zé)人說(shuō),這種情況很少見(jiàn)。之后他打了一個(gè)電話,問(wèn)對(duì)方:“是不是刷機(jī)一次就可以了?”打完電話,他建議符先生先將手機(jī)內(nèi)的重要資料備份,刷一次機(jī)試試。符先生問(wèn):“是不是刷機(jī)之后一定會(huì)好?”劉先生沒(méi)有明確表示,只是說(shuō)“應(yīng)該可以了吧”。
分析
有兩種可能,估計(jì)是系統(tǒng)問(wèn)題
業(yè)內(nèi)人士張先生于2002年就進(jìn)入手機(jī)維修行業(yè)了,他說(shuō),“少空間現(xiàn)象”一般有兩種情況,最常見(jiàn)的是系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致硬盤(pán)的部分扇區(qū)無(wú)法識(shí)別,即“空間不見(jiàn)了或者減少了”。符先生可能是這種情況。還有一種情況是假硬盤(pán),手機(jī)經(jīng)過(guò)技術(shù)手段,可以做到顯示容量為128G,但實(shí)際容量只有32G甚至更少,“這樣的‘假硬盤(pán)’較少出現(xiàn)。”
張先生建議市民不要購(gòu)買“擴(kuò)容機(jī)”,他說(shuō),所謂的“擴(kuò)容”實(shí)際上就是把原手機(jī)的硬盤(pán)拆下,換上一個(gè)更大的硬盤(pán),屬于手機(jī)主板的“大手術(shù)”,這樣對(duì)手機(jī)的整體性能影響很大。
北京中銀(廈門(mén))律師事務(wù)所李忠安律師說(shuō),符先生買的手機(jī)不符合要求,應(yīng)屬于重大質(zhì)量問(wèn)題。符先生可以要求退貨和返還購(gòu)機(jī)款。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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